国外软件，最重要的是解决问题。

    对于金蝶我还有更高的期望：金蝶提出创新年，我感觉到企业与管理软件厂商应该互为平台，企业通过erp提高管理水平，而erp建立在企业的业务流程上或者业务范围上的业务平台，更好地融合在一起。

    细节决定成败，这句话我体会也非常深，很多事儿都是从细小环节过的。

    erp如何开发和研究企业的微观环节，采购是定合同，定合同以前有客户资质，客户资质之后是合同内容的审批，审批内容要入库，入库回来再签单。这个起步标准有了，流程标准也应该有。但是在此过程中，往往有很多微观的环节，不可能仅仅依靠erp或者流程实现。在此方面，如何在企业规范的流程上，实现灵活的人为控制erp系统能否从开发上，也与有关协会c信息部门进行下沟通，在实施金蝶erp系统的企业，定期搞一些系统发布，对企业经营管理者，把企业的竞争力分析透。erp的前期是规范行为c提高效益，最后进入的目的是研究竞争力，研究竞争力的本身是要知道哪些企业比我好，好在什么地方，哪些环节比我们好。在总部或者某些部位上，不一定你在每个企业都设立这样的东西，但是咱们可以建立一个良好的信息平台，这样一两个专家就可以按照行业分工把问题解决，不是说全部解决，而是我帮你多提供好的平台和信息服务，这样就可以把这个工作做得好，让大家更相信。

    再一点建议是咱们能不能把erp划出行业。通过erp给了我很多创新的东西，不敢说我的管理模式在行业当中是最好的，但是最起码到位了c分工清晰了，大家的责任明确了。过去都是我把全国先进指标拿出来，现在反而是他们比我了解得早。所以从企业本身来讲也需要去升级。其实我感觉关键在于专业化分工上，专家干的事儿才是专业的，所以我是特别期望金蝶能够针对冶金行业做细分的c具有个性化的产品和服务。我愿意在这方面给金蝶公司起到宣传作用，冶金行业都需要erp这块，尤其是下一步冶金行业的竞争是越来越大，如何在这个基础上，不仅通过管理要效益，还要通过市场拿效益。

    徐总：刚才张总讲的非常好。管理就是发现问题，然后通过领导力解决问题，我理解这就是创新的过程。创新，首先是要找到问题，然后攻克难题，其中还有信息，这是非常重要的。

    上个星期我们参加一个客户的员工大会。这家客户作为电子行业的龙头企业，合作伙伴中仅日本的一家公司就派了200个高层来参会，这个公司在日本的销售冠军也在台上，主持人问他为什么能够做到销售冠军他说：第一重要的是，反省c检查。他一天东奔西跑，回到家里就检查我今天拜访了哪些客户，哪个地方我做的还不够，哪个地方还需要改进。他每天坚持反省和检查，这就是他讲的认真。

    第二点就是不断地去找新的方法。知道问题以后怎么去改进像他这种做事的方法，你可以发现这个企业的管理确实很精细，做得非常到位。这其实就是刚才张总讲到的发现问题，解决问题，在合适的情况下用合适的方法解决。

    您还讲到行业化，要用行业来不断吸引人。去年，在行业化的基础上，我们提炼出了行业“特性”。可以把erp打成微观的，我理解在大的流程里面，在某一个环节里面再去深度挖掘细节的观点。其实erp在要针对每个行业都做到如此细节，是有相当难度的，要依靠平台才行。通过金蝶的b一s平台，我们的合作伙伴或者其他操作人员就可以随时实现企业的细节的管理。

    吕总大田集团副总裁：大田应该是从1993年开始创办的，到今年10多年的时间。从规模来说，在物流这个行业的民营企业中，目前是排名第二，大致的业务定位是以高端产品为主。从1992年开始，我们就踏上了