证得到赔偿。另一方面，市场营销界的学者们也纷纷行动起来，指责市场营

    销中的缺陷，并提出了一系列新的营销观念。

    例如，美国管理学大师彼得德鲁克在70年代指出：“市场营销漂亮话

    讲了20年之后，消费者主义居然变成了一个强大的流行的运动，这就证明没

    有多少公司真正奉行市场营销观念，消费者运动是市场营销的耻辱。”彼

    得德鲁克管理：任务c职责与实践，哈泼一罗公司1973年版第64页。

    美国密执安大学的威廉莱泽认为：当今工业高度发展的世界上，企业活动

    的目的不仅是使利润最大化，而且要考虑取得更好的社会效益，即企业通过

    营销活动，充分有效地利用人力资源c自然资源，在满足消费者需要c取得

    合理利润的同时，还要保护环境c减少公害，维持一个健康c和谐的社会环

    境，以不断提高人类的生活质量。

    因此，70年代以后，西方学者提出了“人性观念”c“明智的消费观念”

    等一系列新的观念，来修正和代替单纯的市场营销观念。其中最引人注目的

    是“社会营销观念”。

    社会营销观念认为，企业的营销活动不仅要满足消费者的和需求，

    而且要符合消费者和全社会的最大长远利益，要变“以消费者为中心”为“以

    社会为中心”。因此，企业在市场营销中，一方面要满足市场需求，另一方

    面要发挥企业的优势；同时，还要注重社会利益：确保消费者的身心健康和

    安全，确保社会资源的合理c有效利用，防止环境污染c保护生态平衡。要

    将市场需求c企业优势与社会利益三者结合起来，来确定企业的经营方向。

    如图所示：

    在社会营销观念指导下，图中线条部分，即为企业的经营重点，因此，

    企业一方面要搞好市场调查研究，不仅要调查了解市场的现实需求和潜在需

    求，而且要了解市场需求的满足情况，以避免重复引进c重复生产带。来的

    社会资源的浪费；不仅要调查市场需求，而且要了解企业的营销效果，另一

    方面要注重企业和竞争对手的优劣势分析，发挥自身的优势来搞好营销。同

    时注重企业营销的社会效益分析，从全局利益考虑，发展有利于社会效益和

    人民身心健廉的业务，放弃那些高能耗c高污染，有损人民身心健康的业务，

    为促进经济社会的发展c造福子孙后代作出贡献。

    社会营销观念是对市场营销观念c生态营销观念的进一步修正和发展，

    它强调企业营销不仅要以消费者为中心，更重要的是要以社会为中心，注重

    社会利益；不仅要注重企业的纵观效益，更要注重全社会的宏观效益。社会

    营销观念的提出，是企业营销观念上的又一大的进步。我国社会主义企业的

    营销活动，以谋求社会利益作为企业的根本宗旨，体现了企业利益与社会利

    益的一致性。我国企业应自觉地以社会营销观念为指导，将市场需求c企业

    优势与社会利益的有机结合点作为企业决策的依据，全方位地提高企业的营

    销效益，在获取企业营销利润的同时，实现企业的社会责任。

    三c大市场营销观念

    80年代以后，世界经济的发展进入了一个滞缓发展c缺乏生气的时期，

    世界各国和各个新的地区采取封锁政策，新的贸易保护主义抬头