企业竞争的最高层次是企业文化的竞争。当对那些成功企业进行一番考察后，我们会发现，虽然它们成功的环境、方式、路径千差万别，但共同的特征是都有自己独特的企业文化，并且这种企业文化既是其竞争力的源泉，又是其竞争力的一种体现。

    对苏宁来说，企业文化有着更为重要的意义和价值。

    十几万人的苏宁，分散在全国及日本的几百个城市、1300多个店面，几千个工作场所。他们有着不同的年龄、成长经历，有着各式各样的价值观和兴趣爱好，当他们凝聚到一个目标、万众一心、齐心协力工作的时候，迸发出的将是一种怎样的排山倒海、无坚不摧的力量？相反，当这十几万人一盘散沙，各自为政、相互争斗的时候，它又将是一种怎样的令人担忧的涣散消耗？

    “水能载舟，亦能覆舟”，如果我们把企业比做水上之舟的话，那么文化就是载舟之水。

    企业像人一样是有性格的，企业性格最直接地体现为企业文化的个性，而这种个性从起源上讲很大程度上来自于企业创始人的文化个性。

    苏宁拥有怎样的企业文化？张近东是如何打造苏宁的企业文化竞争力的呢？

    张近东非常注重企业文化，他说：“做企业就是做文化，苏宁讲究品位、格调，大企业要使得几万人步调一致、齐心协力，除了制度、规范、流程，还要靠文化。文化上的认同让我们有了同一种价值观，相同的价值观让我们能够识别和接受相同的目标和行为规则。还有一点很重要，我们没有去‘创造’或‘制定’核心理念，而是‘发现’核心理念，靠内省找到核心理念。核心理念必须量体裁衣，不能削足适履。它必须是发自内心、用整个人生去追求捍卫的东西，否则就不是核心理念。最后，企业会明确无误地告诉所有员工，在企业里应该做什么，不应该做什么，鼓励什么行为，惩戒什么行为。”

    张近东进一步指出，纵观中国民营企业的发展历程，从他的实践体会来看，原始积累的创业发展靠个人奋斗，形成规模化的发展靠机遇和管理，实现可持续的规模化发展靠企业文化。

    苏宁提出“做百年苏宁”，而苏宁百年基业何以为继？张近东给出的答案是：传承文化，传承企业。

    苏宁《企业基本法》

    2000年10月，苏宁颁布了自己的《企业基本法》：

    以市场为导向，持续增强企业赢利能力，多元化，连锁化，信息化，追求更高的企业价值；以顾客为导向，持续增强企业控制能力，重目标，重执行，重结果，追求更高的顾客满意度；矢志不移，持之以恒，打造中国最优秀的连锁服务品牌。

    苏宁为什么在这时候推出《企业基本法》？它对苏宁未来的发展会起到什么样的作用？

    苏宁《企业基本法》是在苏宁成立10周年，公司面临重大转型发展的背景下制定颁布的。1999年，张近东作出了从单一空调批发零售向综合电器零售转型，并且迅速展开全国连锁经营的战略决策，由此拉开了苏宁二次创业的大幕。

    在这转型发展、二次创业的关键时刻，张近东认为，苏宁将从此走向大企业的发展道路，从保证企业做大、做强、做长的角度出发，有几个事关企业发展根本的问题必须予以明确和解决：

    第一，苏宁第一次创业的10年时间，历经风雨坎坷、艰难探索，在这一过程中被实践证明是正确、成熟或成功的东西，是苏宁的宝贵财富，必须将之明确下来，固化下来，延续下去。历史的价值在于感悟，在于传承。

    第二，进入二次创业的新10年，苏宁的发展方向和目标必须明确、坚守不动摇，并且要让全体干部员工都知道。在这一方向和目标下，让公司上下拧成一股绳。