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    松下幸之助认为:优先考虑对方利益,不仅是为对方着想,更是为了自己,结果是双方都能得到利益。在松下幸之助的经营活动中,一直贯彻共存共容的原则。

    企业的经营活动,必须带动整个社会的繁荣。如果只有自己的公司得到发展,社会成长却不能相配合,这样的企业终究是不能长久的。企业与社会必须一起繁荣,共存共荣,否则必不能得到真正的发展,这是自然的法则。

    企业为了扩展它的事业活动,就要靠和它有往来的企业或人。如买方、卖方、消费者以及提供资金的股东或银行,甚至于地区、社会大众等,彼此以各种形态保持关系。如果牺牲有关系的一方来图谋自己公司的发展,就是一件不可原谅的事,最后必会导致自我毁灭。因此经常考虑和有交易往来的对方共存共荣,可以说是企业维持长久发展的唯一道路。

    例如,为了答应消费者减价的要求,就必须请供应原料的厂商降低价格,但是碰到这种情况,绝不能只要求对方降价,而要考虑到减价后,对方是否仍能经营。换句话说,必须考虑是否能够确保对方的适当利润。基于共存共荣的理想,就必须充分考虑对方的立场和利益。优先考虑对方利益,不仅是为对方着想,更是为了自己,结果是双方都能得到利益。

    与同业共存共荣是最困难的,同业之间免不了竞争,而且竞争极为激烈,常常形成恶性竞争,这种恶性竞争很可能将一位合格的经营者击倒,使业者产生纷扰,最后带给社会很大的弊害。业者间不能确保相互的适当利益时,往往会造成税金减收,国家社会也蒙受很大的损失,所以说恶性竞争是有百害而无一利的。

    纵使小企业有时候被卷入恶性竞争,但只要居领导地位的大型企业,毅然地贯彻公平竞争的原则,业者当不致陷于混乱。这就好比在国际社会舞台上,小国之间恶性竞争,引发战争,但如果大国不卷入这场是非,而以公正的立场居中调停,战争就不会扩大,不久后自然会平静下去。如果居领导地位的企业,率先引发恶性竞争,就像世界大战一样,必将带给企业界很大的混乱,使业者蒙受极度伤害,同时也影响到企业本身的信用。

    能考虑到这些问题,松下幸之助确实很不简单,但是经常注意去实践业者之间的共存共荣,是很重要的。规模愈大的企业,对这个问题所负的责任也愈大。

    自古以来,生意场上的买家和卖家,很少能和睦持久的。他们往往如仇似敌,充满敌意地讨价还价、挑拣货品、成交交割。松下幸之助认为,这是不正常的,起码现代的经营者是不能这样的。

    卖家站在自己的立场上销售,当然是无可厚非的。但是做生意的时候,更应该站在顾客的立场上,变卖家为买家,替顾客当掌柜、当管家。顾客的管家当然愿意买进物美价廉的货品,那么,你卖家就应该如此来为顾客挑选货品。这种真诚的服务,没有不让顾客满意的。这种做法,许多人看起来是傻,但它却是不自主的大智若愚,比只顾一时蝇头小利的行为,不知要高明多少倍。现代商厦的所谓导购,如果能出自真诚,也会起到这样的效果。

    松下幸之助曾谈及一桩和他的这种观念吻合的笑话。主人公是一家大钱庄的退休职工安田善次郎。退休后,安田开了一家小店铺卖鲣鱼干,每当顾客来买,他总是挑选上品给顾客,因为反正顾客挑选也是挑好的。对此,松下幸之助评价说:“销售时若能做顾客的掌柜,替顾客挑选好物品,那么这家商店或公司一定会繁荣的。”

    松下幸之助说安田的商店会繁荣,这可能吗?把上品都挑给了顾客,别的怎么办?有人就会提出这样的疑问了。其实,道理很简单,那就是卖家在当买家进货的时候,也能为顾客当掌柜。经办采购的人,或是从厂家,或是从批销商那里进货时,无论品种、质量、数量、价
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