仅如此，此举对通用公司加州的所有员工都是极大的激励，大家积极努力，加州的销售业绩一度在全美各地区评比中名列前茅。

    斯隆先生的一个看似极小的做法，却使他的员工感受到了无尽的关怀，让他们觉得他们不仅是通用雇用的员工，更是通用的家人，让他们感到备受重视，从而激发了他们工作的积极性，使加州的销售业绩登上了“巅峰”。

    亲情管理不仅体现了一种人文关怀和以人为本的全新理念。作为企业的管理者，有亲和力是必不可少的。仅仅有亲和力并不能保证可以拥有人心，还必须学会发挥它的作用。这就要求管理者不仅关心员工的心灵与思想，也要关心每个员工生活，就像父母关心子女的成长一样。只有做到了让员工认识到自己存在的价值和具备了充足的自信之后，才有可能与员工产生内心的共鸣，事业才能迅猛发展。

    曾经有人去采访生产“老干妈”辣酱的董事长，记者问她：“您管理着三四千名员工，一年做四五个亿的营业额，您是用什么方法管理的呢？”董事长温和地说：“虽然我没有学过工商管理，但是我做过孩子的母亲。”“这和管理有什么关系呢？”“我像对待孩子一样对待我的员工，他们都很听话。只要员工有什么困难，我都像帮助我的孩子一样去帮助他们。”

    一次，“老干妈”的一个员工生病，被送进了医院，然而一时又拿不出高额的医药费。董事长马上把一万元钱送到医院，并安慰他好好养病，钱不用急着还，可以从以后的工资中慢慢扣。这个员工当时激动地握住董事长的手说：“我就一辈子在您这里干下去了！”

    公司里有一个厨师来自农村，父母早丧，家里还有两个年幼的弟弟，可他爱喝酒抽烟，每月1000多元的工资，几乎都被他花掉了。陶华碧知道后，很是担心。有一天下班后，她专门情这个厨师到酒店喝酒。酒桌上，陶华碧对他说：“孩子，今天你想喝什么酒就要什么酒，想喝多少就喝多少。但是，从明天起，你要戒酒戒烟。因为，你要让两个弟弟去读书，千万别像我一样大字不识。”这番语重心长的话，使这个厨师深受感动，当即表示戒烟戒酒。但陶华碧还是不放心，她只让他每月留200元零花钱，其余的钱则由她替他保管；什么时候他弟弟上学要用钱时，再从她那里支取？？？？？？

    陶华碧的成功在很大程度上得益于她既朴素又管用的“绝招”：实行亲情化管理，自始自终对员工进行“感情投资”。她虽然没上过学，但她明白这样一个道理：帮助一个人，感动一群人；关心一群人，肯定能感动整个集体。果然，这种亲情化的“感情投资”，使陶华碧和“老干妈”公司的凝聚力一直只增不减。在员工的心目中，陶华碧就像妈妈一样可亲可敬；在公司里，没有人叫她董事长，全都叫她“老干妈”。

    日本麦当劳的社长藤田田所著畅销书《我是最会赚钱的人》中谈到，他将他的所有投资分类研究回报率，发现感情投资在所有投资中，花费最少，回报率最高。

    感情就是凝聚力，感情有时甚至就是生产力。感情投资花费不多，但换来员工积极性所产生的巨大的创在理，是任何一种投资都无法比拟的。

    优秀的管理者善于对员工进行感情投资。只有通过感情投资，才能使下属感戴自己受到了领导的重视和关爱，因而愿意尽己所能，充分发挥自己的潜力。

    我们都有这样的体验，某人关心了我们，我们就会对他产生感激之情。尤其是当领导对我们问寒问暖，了解工作，询问生活上有什么困难和需要时，我们心里就会感到暖洋洋的，觉得他是一个好领导，不自觉地产生听从他指挥的愿望。

    战国时，魏国名将吴起爱兵如子，用嘴为士兵吸脓血，所以，他能使部下万众一心，常胜不败。你对我好，我也对你好，这是生活的