法很多,主要有点人表扬、点事表扬、直接表扬、间接表扬、当众表扬、个别表扬、领导表扬、公举表扬、个人表扬以及集体表扬等。下面介绍几种常用的基本方法。
领导者对在场的下属提出表扬,称做直接表扬,又称当面表扬。这种表扬方法的优点是表扬及时,产生效果快。间接表扬,就是被表扬的下属不在场,领导者进行的表扬。当领导者想表扬一个人,又不便当面提出时,可以在他的亲朋好友面前把他表扬一番,表扬的信息通过第三者间接地传到下属的耳中。人的心理常常是,厌恶别人背地讲他的坏话,但是很喜欢别人在背后讲他的好话。这比领导者当面讲他的好话更能使他乐于接受。他会认为你的表扬是诚心诚意的、公平无私的。因此,有时间接表扬的效果要比直接表扬好得多。特别是下属对某领导者有成见、有误解时,领导者采用间接表扬,往往能消除成见和误解,融洽双方的关系。
领导者当着众人的面而表扬某人某事,称做当众表扬。对那些突出的好人好事,或带有方向性的良好行为,以及过去在群众中有不好影响,现在确有转变的下属,领导者采用当众表扬的方法,常常能收到鼓励先进鞭策众人的效果。这种方法的不足之处是,如果表扬不得当,特别是大家也做了同样的事而未受表扬时,便容易引起一些人的不服。因此有的人害怕领导者当众表扬他,对这些人适合用个别表扬法。
个别表扬就是没有第三者在场时,领导者表扬某个人。对于害怕当众表扬的人,适合用这种方法。比如,领导者对这种人只要拍拍他的肩膀说:“你的工作很卖力,也很认真负责。这件事做成功了,有你一份功劳。”这样个别表扬,他心里会感到领导者对他是了解的、满意的、信任的。领导者的这种表扬,不仅能使下属上进,而且能沟通关系,融洽感情,起到当众表扬无法起到的作用。
领导者对下属的成绩和长处给予肯定,称做领导表扬。这种表扬体现领导者对下属的了解、尊重和信任,带有权威性。一般来说,下属是很重视领导者对他们的评价的,他们常常根据领导者表扬的多少,来评估自己在领导者心目中的地位。
公举表扬,就是由下属推举和评选,让下属代表去表扬某人某事。这种方法的好处是,能稳定受奖者在下属中的基础,可防“领导偏心”之嫌,更能成为下属自觉学习的榜样。
个人表扬是领导者表扬成绩突出的某个人。集体表扬是领导者对集体进行表扬,这种表扬应具备以下条件:集体作出了显明成绩;集体的成绩不是少数人努力的结果,大多数人对集体的成绩都有贡献。集体表扬的优点是可以培养人们的集体荣誉感和责任感,增进团结,其缺点是使荣誉分散。因此它常常与个人表扬结合起来运用。
点人表扬是指领导者表扬某个人时,对他的为人处世方法和思想品德等进行全面肯定。这种表扬适用于树立先进模范。
点事表扬是指领导者对某件做得好的事情进行正面评价,它不涉及某个人怎样,而主要评价某件事的成功与意义。这种表扬,要求把表扬事和评价人区别开来,对事不对人。即使做这件好事的人,过去犯过什么错误,或者现在毛病还很多,同样可以表扬这件事。
表扬除了以上几种外,还有许多形式,比如上光荣榜,颁发奖状,授予荣誉称号和奖章,赠纪念品,给予旅游机会和休假时间,让其生产特别重要的产品或操纵关键设备,等等。领导者根据需要和可能,应尽量采取别开生面的表扬方式。湖南某厂长奖给“三八红旗手”每人一件衬衫,衬衫的左上角有一朵小花,花中巧妙安排了“三八红旗手”五个字,工人穿上它既美观大方,又有光荣感,是一件独具匠心的奖品佳作。
与表扬艺术相比,领导者更要注意批评的艺术了。
在现实生活