在很大程度上理清命令。

    ▲某些情况下，你最好的选择莫过于聆听，而且是积极地专心聆听。经过自己深思之后再有根据地发问，这样就能赢得别人对你的尊敬。

    第十课：精心设计的锦囊妙计，在很多的情况下不一定能有成效。

    17．加强个人声望和生产力

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    工作中的个人声望和生产力问题

    在我们提到个人声望和生产力问题时，我们漏掉了合理的薪水、适当的福利、优良的企业文化、在开诚布公的沟通中被公平地对待等，但这些仍然是需要尊重的重要内容。不管是现在，还是在遥远的未来，必须加以注重。需要强调的是，这些还远远不够，我们必须赋予尊重更为宽广的涵义。

    首先，在提到"简单工作"时，人力与利润问题始终存有争议。注重利润的人，经常只看数字，偶尔会冒出一句："噢，对，员工是我们最大的资产。"而注重人力的人则会贴心地说："如果员工觉得快乐并受到尊重，自然就会有好绩效。"当然，二者各有其理，但与此同时，二者也都忽略了一些应该考虑的因素。

    公司根据你的资产，给你相应的利润回报。这些资产，包括你的时间、投入、想法、知识、热情、精力和人脉等。然而，你因为自己的资产而得到什么回报呢，你是否因此在公司引起大震撼？你从事重要的工作花费了多少时间？你在公司可以学到什么？学会这些需要多长时间？你的工作是不是很具挑战xìng、回报很多、很令人精神振奋呢？如果你把你的资产投资在另一个雇主身上，报价是不是更高一些？

    不难理解，注重人力和注重利润的人，他们不会视员工为投资人，因此，他们就不会提到员工的资产，例如，时间是如何被投资，或者那些资产如何被浪费。

    当商人想把商品卖给你时，他会鼓足全力，在清楚明确、引导、满足、合用、速度、时间等方面力求做到尽善尽美。因为所有针对消费者的研究都显示，如果他们做到这几点，消费者会愿意多买一点，成为忠实顾客。

    有一项"简化工作指数调查"，它强调商人推销的六要素，即清楚明确、引导、满足、合用、速度、时间等，并作为"简化工作"考核的六大指标。通过对４００多家公司的１００００多名员工进行调查，结果表明：

    不认可其中四个要素的占６７％。

    认可其中四个要素的占１９％。

    １、评估主管在协助员工工作得更有技巧、更迅速的效率。（４８％赞同）

    ２、评估公司在协助员工找到所需东西或指导者的效率。（２８％赞同）

    ３、评估公司在工作导向的沟通和知识管理的效率。（２５％赞同）

    ４、评估公司在协助员工完成工作所有事项的效率。（１９％赞同）

    ５、评估公司能否让员工在不分昼夜、高度求快的环境中工作的效率。（１４％赞同）

    ６、评估公司视员工的时间为一种投资资产。（１２％赞成）

    这一调查结果说明，如果你是百人员工的大公司主管，你就由此知道：

    ５２名员工需要不断地找主管，想知道他们下一步该做的工作。

    ７２名员工尽全力工作时，因支援不够而难以开展工作。

    ７２名员工自行填写沟通表格。

    ８１名员工觉得儿子的ＸＢＯＸ比你提供的工具更管用。

    ８６名员工觉得，在推动上级要求时你是电子邮件，在谈到员工的反应时，你就有如"鸿雁