工程师，但担任行政主管后便已到达不胜任阶层。福格时常抱怨经理、职员、以

    及会计人员的表现太差，他不知道其实那些员工的效率和其他公司员工的效率相差不多。其

    中，有些员工尚未到达不胜住阶层，因而能达成任务而使公司业务继续发展。他们在执行福

    格含混的指示时．甚至能分清哪些可以置之不理，哪些则对公司有利而采取适当的措施。

    后来，一名推销员向福格游说，强调电脑可以取代人力并能促进工作效率，福格于是签

    下订单、安装电脑、然后解雇“多余”的员工。

    但是，不久福格就发现工作进展的情形不如从前那样又快又好，这是因为他不了解关于

    电脑的两个要点（至少，他不了解这两点会影响到作业程序）：

    （1）电脑遇到指令不清时不会停止作业。而只是闪着灯光等待修正。

    （2）电脑没有机智：它不会奉承、也不会判断事情；它不会接到错＋误的指示后向上

    级说“好的，先生，我立刻就去办好了！”然后设法把：二作做好。相区地，电脑只会按照

    错误的指令行事——只要指令给得够清楚即可。

    结果，徊格的业务很快地走下坡，一年之内他的公司就宣告倒闭了；他于是成为“电脑

    化不胜任”的牺牲者。

    “更可怕的案例”奎北克教育局在学生贷款项目上多付了二十七万五千八百六十四美

    元，原因错在电脑主导了多次的复印工作。

    纽约一家银行的电脑发生故障，使得三十亿美元的帐户失去平衡长达二十四小时之久。

    一家航空公司的电脑把十份补货通知单印成了六千份，结果该公司多出了五千九百九十

    份的薄荷巧克力订单。

    根据一九六六年一项调查显示，英国安装的电脑有百分之七十以上在商业上的表现并不

    好。

    另有一部电脑对静电特别敏感，只要有女xìng职员穿着尼龙衬衣接近它，就会使它立刻出

    毛病。

    三项观察结果

    （一）电脑本身呵能不胜仟。换句话说，电脑无法按照原先的设计程式而正常、准确地

    工作。这种不胜任不愿被忽视，因为“彼德原理”同样适用于设计和制造电脑的J”商。

    （二）即使电脑本身能胜任，电脑也会因拥有人或cāo作员的不胜住，而扩大不胜任的后

    果。

    （三）电脑和人一样，都是波德原理运作的对象。如果电脑一开始的工作成效很好，就

    可能晋子一担负更多的职责，直到电脑也到达不胜任阶层为止。

    ●诠释上述征兆

    上述两大不祥的征兆——层级组织退化及电脑化不胜任，只是一般趋势的一部分而已，

    这种趋势如果持续下上，无可避免地将会扩大到“整体生存不胜任”（Total-Life-

    Incompetence）的阶层。如第三章　所述，过度关注“输入”最后将摧毁层级组织存在的目的

    （即“产出，，或“工作成效”）。本章所述的轻率扩增教育，落伍或错误地使用自动化，

    这些都是盲目强调“输入”的例子。此外，政治界、科学界、教育界、工业界，以及军界的

    领袖们总是坚称我们要尽可能地快速向前发展。他们会这么主张，主要只是基于一个盲目的

    信念——大量输入将会产生大量输出。

    身为层级组织学的学生，读者现在想必能够了解一个事实：社会上的持续扩增输入，其

    情