服务就餐者了解到的社会也毕竟有限。在我看来，女儿出去工作最主要的目的应是为了取得工作经历和学习公共服务的技巧。我知道，在西方社会没有公共服务经历的年轻人是不那么受欢迎的。这样想来，我认为餐厅不是最佳选择。我希望她能够进入那些国际知名的、以现代化管理著称的跨国企业，第一个工作就有高起点。

    女儿同意了我的分析之后，就开始选择申请工作的机构。她首先考虑的是那些可能需要学徒工的大型国际连锁店。比如，斯福维连锁超市、思得宝办公用品连锁商店和加拿大邮政局等机构在ＵＢＣ大学附近的分店。她向这些单位索要了就业申请表格，又把自己的简历和求职信附在上面，把申请资料分头递了上去。

    女儿真是幸运。由于有职员离开，大约两个星期之后，加拿大斯福维公司就给女儿打了电话，要求她去面试。她西服革履，兴高采烈地去了。

    回来后，美得跳着八丈高地告诉我，她被录用了，职务是做客户服务代表，薪酬是一小时８．２５加元（相当于人民币６０多元）。由于她还要上学，这是一份兼职工作，上班时间由她自己来定。她已经告诉老板，她会在每个周末来上班。我问她，怎么这么顺利就通过了面试。她猜想，主要原因可能是那位经理喜欢ＵＢＣ大学附中的学生。因为他说，他们学校有不少学生在这里工作，学东西很快，工作也很认真。他希望女儿也能有出色的表现。这又一次证明，上一所好的学校对孩子们的发展有多少益处。

    找到这份工作时，女儿只有１７岁。她曾不止一次地高喊：“我有工作了！我有工作了！”那份冲动劲儿，连我这个做妈妈的也跟着兴奋起来。

    还让女儿高兴的是作为在全球拥有１８００多家分店的上市公司，斯福维首先会对她进行４０个小时的带薪培训，考试合格之后，立即就可以开始工作。其实，这也是最吸引我的地方，我希望女儿能够在培训当中学到这种现代化大公司规范xìng的先进管理方式。

    女儿上班后发现，这４０个小时的培训和上岗资格考试，完全是在电脑上进行的。上班的第一天，老板首先告诉她的员工代号，又帮助她把进入办公室大门的密码设定好，而后就把她带到电脑房，从电脑中调出培训软件，要求她在机器上注册，再按照电脑中显示的培训程序一步步地学习下去。整个培训过程老板都不在场，女儿是以人机对话的形式接受系统培训的。

    培训的内容从上岗工作的规章制度开始，涵盖了员工所应了解的全部政策要求。其中包括要求员工诚实正直，干净整洁，准时守时，安全卫生；在工作场所不可饮酒、吸烟，更不能吸dú，骚扰他人和打架斗殴；同时还要求员工了解公司有关员工本人购买公司商品、员工亲属在本公司就业、员工与公司经理谈恋爱、员工接受客户小费和供应商的礼品、员工使用公司电邮、员工用自家车运载公司货物、员工接受媒体采访、员工丢失和拾到个人物品和员工对工作环境保护的要求；以及公司对保守机密和利益冲突的有关规定等等。

    接下去，是工作中具体cāo作规程的培训，诸如各种商品的代号，收银机的使用，公司关于接受现金、支票、信用卡、电子转账、外币兑换、礼品券的规定，以及关于物品退换和使用打折券的规定等等。

    当然，培训中公司也向员工介绍了雇员工会、员工福利和员工利益的保护政策，以及工资的发放和提薪措施。女儿告诉我，提薪是按工作时限计算的。比如，她从最低的原始工资干起，工作到１５００小时的时候，公司会自动为她加一次薪；工作到３０００小时的时候，公司会再为她加一次；总之，工作时间越长，工资越高。这一政策是一视同仁的，因此你不用去问经理，只要算出自己上了多少个小时的班，就知道自己会拿多少工资。我想超市