携手共进”,共同实现一个相同的目标:使客户满意。
杰克·韦尔奇认为,构建无边界和壁垒的通用电气,才是实现通用电气生产力目标的惟一途径。所以,在无边界和壁垒的组织里。没有了层层的管理,有的只是跨部门的合作团队;没有了各种头衔的管理人员,有的只是业务和团队的领导者;员工们不再被动地按照指令做事情,而是被充分地授权,并对自己的行为自主负责。
创造员工自由发言的空间
杰克·韦尔奇一向认为:“距离工作最近的人最了解工作,那些做第一线工作的人对如何把事情做得更好,往往有一些很有分量的看法。”这或许正是他能够提出“合力促进”经营战略的原因之所在。
为了更准确地了解公司经营最准确的情况,充分发挥一线员工的积极xìng,韦尔奇除了自己经常深入基层,走到一线员工的面前,与他们jiāo流,倾听他们的建议,还要求各级管理人员都要尽量这样做。韦尔奇对管理人员们说:
“过去,一线工人只代表工时和劳动力,现在,他们的观点、他们的思想甚至他们的智慧,都变成了公司经营管理决策不可或缺的重要组成部分。当工人们打开他们的心扉,畅谈他们的意见和建议时,我们惟一能做的,就是感慨他们对自己工作的了解是如此的深入,以及管理层的自愧不如。”
然而,过去通用电气的员工们被控制和指挥得太久了,通用电气的员工们可说是“把思想停留在工厂的门口,然后再走进工厂的大门”去工作。现在韦尔奇则要告诉他们:我们已经意识到,我们以前那种做法不但剥夺了你们独立自主的权力,而且也伤害了公司的利益。现在我们这个计划,就是想改变这一切!
杰克·韦尔奇认为,通过鼓励全体员工积极参与,会有助于强化通用电气的业务,同时业务的良xìng发展又是保障就业机会的最重要前提,他说:“要想利用员工们的力量就是保护他们,而不是坐在他们的头上,为他们松开束缚,解除他们的管理枷锁、官僚主义束缚和前进道路上的功能障碍。我想让每一个人都有发言权,因为通用电气需要每一个人的想法。现在,不再是某个人驾驶着这艘船,而是某个人与大家团结在一起,合力驾驶这艘船。”
因为杰克·韦尔奇曾经提到过,“彻底清除存在于通用电气中的任何障碍,以及实现这一目标的方法——全体员工‘合力促进’”。所以,很自然,这一计划便被命名为“合力促进”。
杰克·韦尔奇想通过这种经营思想的转变,让员工们感觉到他们与公司的未来紧密相关,韦尔奇希望在通用电气的员工和业务之间注入一种共存精神。因此,韦尔奇为“合力促进”计划确定了四个目标:
1、增强员工对管理层的信任
——鼓励员工们敞开心扉,乐于与上级管理人员jiāo谈
——鼓励员工坦诚地发表自己的意见和建议,而不必顾及被“炒鱿鱼”的危险
——管理层与员工坦诚以待的氛围,有利于员工发挥潜能,并更好地为公司做贡献
2、对员工充分授权
——具体从事某项工作的员工,将比他的上司更了解自己的工作
——调动员工工作积极xìng的惟一办法,便是赋予员工更多的决策自主权
——与权力相对应,员工也将对自己的工作负有更多的责任与义务
3、减少不必要的工作
——提高生产力是公司追求的重要目标
——减少不必要的工作和任务将大大提高生产力水平
——通过“合力促进”计划,人们找到了那些应该彻底清除的工作,这将使员工的工作量大为精简。
4、加速传播通用电气的企业