能给别人这样的感觉。想想上次发觉自己被人疑忌时的感觉，当发生这种情况时，谁会不心烦意乱，抗议别人对自己的误解呢？

    一般情况下，我们会对自己的行为作出合理的解释，尽管这些解释在别人看来也许很像是借口。如果双方之间曾出现芥蒂，经过短暂的jiāo流之后，大多都可以做到尽释前嫌。如果被人误解的情况经常发生，那我们是不是该反省一下自己是否过于放任自己或离经叛道，或者说自己是不是已经得到了一个不可靠、表里不一的坏名声？但这些在日常生活中都不足以引发一场全面的战争，除非有人恶意为之，非要说我们故意摆出一副让人难以接近的嘴脸。事情发展到这里，接下来很快就会出现诽谤人格、一报还一报的攻击，进而引发伤害事件。在家族中如此频繁地出现这种行为，看起来有点不合常理，但它的确存在着。您也许会认为家族成员之间彼此那么了解，应该很容易相互原谅和容忍才对啊。那么这些起负面作用的力量究竟从何而来呢？这通常源自于对他人目的的臆断，总是认为别人怀有恶意。我们将在古琦传奇(详见8.不是内战的内战)中介绍一个最引人注目的家族企业案例。在这个企业中，第二代领导人阿尔多具有企业家的天资，因而遭受到了他最小的弟弟罗道尔佛的猜疑并继而对其产生了敌意。公平与欺骗

    平常我们在与人jiāo往时，通常没有理由去认为别人怀有伤害我们的动机。在繁忙的十字路口被一辆车撞到，司机不可能是故意肇事，而完全是出于争抢的结果。马路上的愤怒更多的是出于对不公平和欺骗所产生的不满，而非出于对他人恶意的猜测，毕竟大家都是陌生人。

    "不公平"是冲突产生的最基本的原因之一。当有人制造了"不公平"这个失衡之后，人们会花费更大的精力来修复公平。社会学家将不公平的世事分为"分配上的"与"程序上的"，并对之作了明显的区分。也就是说，这是在某些贵重物品的分配上感觉到不平等与在分配过程中感到不平等之间的区分。人们往往更容易被后者激怒且持续较长时间，即按照某种不公平的方法进行的资源分配比不平等事实本身更令人愤恨。在企业中，合理与公平的工资差别人们是可以接受的，但是如果这种差别被发觉是不公平或是不合理的，人们将会奋起反抗。

    第一部分 第8节：思想--家族战争的根源(4)

    家族冲突的焦点通常与不平等有关——相关原因我们将在后续章节中探讨——但是家族冲突在大多数情况下也与信任的缺失紧密相连。我们之所以会对不公平产生如此强烈的反应，其根本原因就在于我们头脑中一直存在这样的想法：社会生活必须受到社会准则的管制，每一个社会成员都应该平等地遵守社会准则并接受其约束。

    我们会因为某些人搞特殊化而愤怒，公路暴力就是一个明显的例子。当我们耐心等待到的停车位被别人无理占有时，那种不可遏制的气愤情绪正好反映了我们内心深处存在着的一种观念，即每个司机都应该遵守这些约定俗成的规则。倘若我们因为某些人的不守规则而遭受损失，这无疑会大大地激怒我们。

    家族就像一个小型的社会，有其家族成员公认的管理模式和固定规则。然而，家族中的一些惯例也是不断变化和改写的。比较典型的就是，父母制定了规则，然后却在对方或孩子们的要求下修改规则。父母的共同管理可能会让争论不断，有些家族经常为权利和义务的问题争论不休——争论什么可以接受，什么不可以接受。

    不公平的报酬

    有些过程冲突容易重复出现，其中之一就是由不劳而获问题引发的冲突，这也是社会中最常见的一种过程冲突。典型的例子就是组织中的某个成员被认为没有作出什么贡献，如果发生这种情况并未能得到及时解决，就有可能导致团