从一开始我就注定要失败了。如果我想让警察喜欢我，理解我的处境，不给我开罚单，那么我必须具有一种“真正有用的态度”，对他说“对不起”“罚得有理”“哦，我真傻”或者“哦，是的，谢谢！”

    上次发生这种情况时，警察先生跟着我一直来到了一个超市停车场，把警车停在了我的车后。我下了车，走到他的车边。从他的外貌、胡须和体形来看，我看出他是肌ròu运动知觉型人，或者说是以触觉为主的人（这一点以后会详细分析），于是我说出的第一句话是“您的执法公正合理”。因为，毫无疑问错误在我。他对我犯的错误进行了批评教育，警告我下不为例后放过了我。在此，关键在于我的态度确定了jiāo流的基调，因为我知道我想得到什么结果。

    在面对面沟通中，态度胜于一切。它是你生命中的核心力量，它决定着你所做的一切的成败与得失。

    找出那些“真正无用的态度”不需要什么想像力生气、急躁、欺骗、无聊、尖刻那么为何不沉思片刻，找到一种“真正有用的态度”呢？初次与人见面时，你可以表现得好奇、热情、关切、乐于助人、富有魅力，或者我最喜欢的“热情”。与人接触时，热情有着无穷的魔力；实际上，科学家已经发现，热情的态度可以激发大脑释放出鸦片剂这种“真正有用的态度”所起的作用可想而知。不必说，以上所说的态度都比报复和无礼有用。

    扪心自问：“此时此刻，我想要什么？什么态度对我最有利？”记住，与人打jiāo道时，只有两种态度供你选择：有用的和无用的。

    真正有用的态度                    真正无用的态度

    热情                                  生气

    激情                                  讥讽

    自信                                  急躁

    有能力帮助他人                        无聊

    放松                                  无礼

    亲切                                  欺骗

    好奇                                  悲观

    机智                                  焦虑

    自在                                  粗鲁

    乐于助人                              多疑

    有魅力                                有报复心

    从容                                  恐惧

    受欢迎                                愚弄

    愉快                                  尴尬

    对人有兴趣                            顺从

    ☆、态度练习：找回快乐的记忆

    你是否知道，某些声音可以唤起你对生活中某些特殊事情的回忆。8岁时，妈妈带我到一个地方度假。当时站在我旁边的人正在做着新鲜的多那圈，背景音乐是保罗安卡（Paul Anka）演唱的《戴安娜》(Diana)。现在，每当听到这首歌，我都会闻到多那圈