竞争性情报信

    息的主要来源。

    一企业新录用的员工及应聘的竞争者的员工

    公司可以以招聘的方式约见应聘者，在同应聘者面谈时，特别注意那些

    曾经为竞争者工作过和正在为竞争者工作的人。应聘者大都求职心切，为取

    得好印象，往往能竭尽所能介绍雇佣者的情况，在不知不觉中泄漏出有价值

    的竞争性情报。美国c日本现在有些公司同招募员工面谈时的主谈人不是人

    事部门的主管人员，而是训练有素的技术人员或信息人员。

    二竞争者的客户或供应商

    竞争者的客户和供应商较为了解竞争对手的营销状况c优劣势c行销策

    略及产品特色等等。在有利可图的情况下，他们也愿意搜集与传递竞争者的

    1　　林隆仪：行销六原则：台湾经济日报1981年9月25日。

    情报信息。企业可以通过建立密切合作关系c向日常经营工作渗透等方法从

    竞争者的客户和供应商那里获取竟争性情报信息。

    三各种新闻媒体公布的有关信息

    各种新闻媒体的宣传报道及竞争者公布的各类文件，都是公开发表的信

    息，看起来毫无意义，但往往能够提供有意义的竞争性情报。例如，招工广

    告中所寻找的人员类型可以显示出竞争者的技术发展方向，竞争者公布的财

    务报表，可以反映其发展速度c规模及营销业绩，等等。

    四各种展览会c展销会c订货会等

    各种展览会c展销会c订货会等是信息尤其是竞争性情报信息集中的场

    所。在展览会c展销会c订货会上，人们洽谈生意时没有戒心，企业可以派

    出信息人员以技术同行探讨生产工艺的形式同竞争对手的科技人员的专家们

    交谈，而竞争对手的科技人员往往高谈阔论如何解决技术难题c如何攻关等，

    无意中便提供了敏感的c有价值的竞争性情报。

    五观察竞争对手或分析实物证据

    企业可以通过观察竞争对手的发货情况等了解对方产品销售数量，还可

    以到竞争对手的商场c柜台调查访问了解对方的产品特色，不足之处及订价

    策略等。购买竞争者的产品，并运用“反求工程”将其折开，可以分析反推

    生产方法c制作工艺c技术水平等，有些企业甚至购买竞争者的废弃物，从

    中寻求到有价值的纸张碎片c设计图纸c照片等，从而获得有关信息。

    搜集竞争性情报，要求企业建立有效的竞争性情报网络，并设置专门的

    信息人员，并及时对有关信息进行加工处理，提高信息的搜集和使用效率。

    三c科学地认识与分析市场

    市场创新以超常规的思维方式和营销策略开拓市场领域，建立在对市场

    的正确认识与分析之上。

    一静态市场观与动态市场观

    静态市场观以静止的c僵化的c局部的观点看待市场，关注一时一地已

    经表现出来的市场需求状况及消费者的爱好。动态市场观以发展的c变化的c

    全局的观点分析市场需求，认识到今天的无　需求可能是明天的有需求，今天

    的滞销商品可能是明天的畅销商品，此地积压难以销售的商品在彼地可能是

    深受欢迎c断档的商品，等等。

    市场创新要求企业以动态市场观为指导来认识与分析市场，善于从市场

    需求的萌芽中捕捉到创新的灵感，重视从市场的变化