费者

    的需要将日益高档化c多样化，从而必然引起产品结构和使用方法的复杂化，

    消费者对产品的“感觉风险”即采取购买行为前的疑虑不断增加，而消

    除消费者“感觉风险”的最好办法就是企业为之提供产品实物形态以外的一

    系列服务，而且，在现代企业竞争中，服务更成为企业克敌制胜，占领市场

    的利器。可见，服务创新既是产品创新的延续，也是市场创新的手段。因此，

    服务创新的内容c形式都要与产品创新和市场创新相适应，这就要求企业在

    产品售前c售中和售后以及在产品生命周期的投入期c成长期c成熟期和衰

    退期各阶段都要采取相应的服务措施。

    管理创新的实质就是要通过企业内部资源的“新组合”，以适应各项创

    新活动的需要，谋求企业创新活动的协调发展。企业家开展产品c市场c技

    术和服务创新需要进行相应的管理创新。管理创新既是其它创新活动的客观

    要求，也是其它创新活动顺利进行的重要保证。

    综上所述，企业家的五大创新相互联系c相互制约。表现为：产品创新

    是核心，市场创新是产品创新的目的，技术创新是产品创新的手段，服务创

    新是产品创新的延伸和深化，而管理创新则是企业所有创新活动的保证。五

    大创新所产生的联动效应，形成一种巨大的整体潜能，它是企业降低和避免

    市场风险，谋求企业顺利发展的巨大动力。

    1　马克思恩格斯全集第20卷，人民出版社1971年版，第160页。

    第二节　现代市场的基本功能

    市场是企业家表演的大舞台，它为企业家的精湛表演起着导向和制约作

    用，对于现代市场功能的认识度与运用度从根本上决定着企业的成败。

    一c现代市场功能新概念

    长期以来，人们把市场的基本功能概括为交换功能c供给功能和便利功

    能这三个方面，但是，这仅仅是对市场功能表象性的c静态的描述。随着市

    场经济的发展，对外开放不断扩大，人们对市场功能的认识也不断深化，认

    为传统的市场功能概念并不能正确描述和反映现实的市场特征。从而，国内

    外许多学者对现代市场功能的实质提出自己的独到见解，如1958年在美国哈

    佛大学召开的一个市场功能讨论会上，有的学者提出市场功能的实质就是“传

    递和创造生活水准于社会”，这是现代国际上较有新意的见解；在此基础上，

    在70年代，日本松下电器公司c美国通用电器公司进一步指出，现代市场功

    能实质上就是“提高生活水准于社会”；1988年，美国著名经济学家弗里德

    曼在复旦大学作学术报告时提出“为发展经济而运用市场”。以上概念从不

    同角度对现代市场功能进行了阐述，若综合其实质内容，我们可把现代市场

    功能概括为“传递c创造c提高c发展”这八个字。同传统市场功能概念相

    比，现代市场功能新概念从两个方面取得了进展：一是认为现代市场功能不

    是静止的c消极的，而是动态发展的，对社会生产和生活方式起着制导作用；

    二是现代市场功能概念突破了传统市场功能的表面性概括，指出了市场功能

    的实质内容。事实上，我国实行市场取向改革，一直到提出建立社会主义市

    场经济，就是要充分发挥以“传