望

    2我要立刻做哪些改变,才能满足他们的这些期望

    3在服务时,我该做哪些事才能更了解顾客的期望

    4我要马上

    52c永远比第一名更努力

    全世界最伟大的篮球运动员迈克尔乔丹在率领公牛队获得两次三连冠后,毅然决定退出篮坛,因为他已经得到世界上篮球运动史中最多的个人光荣纪录与团队纪录,甚至是20世纪最伟大的体坛运动员。

    在退休后,他说:“我成功了因为我比任何人都努力。”

    乔丹不只比任何人都努力,在他已经是最顶尖的时候,他还比自己更努力,不断要突破自己的极限与纪录。

    在公牛队练球的时候,他的练习时间比任何人都长,据说他除了睡觉时间之外,其余一天只休息两个小时,剩下时间全部练球。

    我时常看到有的篮球运动员经常在罚球的时候投不进球,于是,对手就不断运用策略在他身上犯规,我就在想:如果他一天也像乔丹一样只休息两个小时,其余时间全部站在罚球线练球增加自己的准度,这样持续一年下来,他罚球的能力定会提高。

    在美国,有一个卖汽车的业务员总是在他们公司销售成绩排名第一,有人问他:“你为什么总是第一名”他回答说:“因为我每个月都设法比第二名多卖一台车子。”这么简单的一个方法,这样简单的一句回答告诉了我们一个简单的成功道理永远比第一名还要更努力。

    是的,“努力”这两个字听起来好像令你不很愿意去做,但是并不能回避这两个字,因为成功的确需要努力。

    看看这个世界上的成功人士,他们努不努力世界首富比尔盖茨工作努不努力与他工作的人说他简直是工作狂。

    成功不需要努力的想法,要尽早放弃。请你努力做一切能帮你成功的事努力找寻成功的方法,努力阅读与学习资讯,努力采取行动你要比你的竞争对手还努力,比任何人都努力,比第一名还努力,你就一定会成功

    自我分析:

    1假如我仍然维持现状,会是我行业中最努力的那一位吗

    2假如我仍然不够努力,往后会付出哪些代价呢

    3假如我现在开始成为最努力的人,会让我获得什么

    4我要马上

    53c组织要不断训练

    美国nba的队伍多久训练一次三个月一个月答案是不。世界冠军的队伍多久训练一次呢一星期答案是不。

    我常听到许多人说不知道组织为什么要训练关键是你想不想让自己的组织成为世界一流的团队c行业中顶尖的队伍假如想的话,世界一流的人物c队伍几乎是天天训练。

    我还常听到许多领导者对我说:“哎呀我们前一阵子才训练过了,现在不需要啦”可笑得很。去问一问世界一流的团队就知道了,怎么还能嫌自己的团队训练太多多一次训练,多一次指导,多一次检讨,多一次改正,多一次重复,多一次专业知识的输入永远都会让自己多一次成功的机会

    还有人说:“上次训练过了没效,这次不需要了。”这是常有的现象,训练还没有生效,表示训练不够,要再加强训练。再训练,会有更大的效果。

    你的组织目前表现的成绩如果不理想,就表明训练不够。组织效益良好,是有巅峰的情绪状态c分秒必争的行动力及旺盛企业心的最佳表现。这些都靠训练,人才是训练出来的。

    训练,大家的士气被激励,工作中遇到的挫折感会慢慢消失。所以要不断做激励训练,因为人处在被打击的环境中若没有正面的激励,也会失败。

    经过训练后,在实践中仍旧会有掌握不好要点或错误使用等情况,对此,若不再训练与研讨,重复学习,终究也是没效的,