改革，但估计这项改革出台后，会遭到大多数人的反对。如果由你负责此事，你会怎样将这个问题处理好　　答：1c先进行认真调研，调研的内容有：预计这项改革出台后，会遭到多少人反对哪些人反对，反对的理由或原因是什么如果要推行，能否排除这些阻力顺利实施的可能性有多大2c根据调研掌握的情况，明确此项改革是否必须进行。如果是，不能因为有阻力或有不同的意见而改变。3c问题的关键是如何推进改革，如何取得群众的理解c支持和参与。具体说来，可以采取如下措施：1c广泛宣传，深入发动。首先要加强对改革意义c目的的宣传力度。组织中层干部对改革的意义c目的进行学习，先取得中层干部的理解和支持，统一中层干部的思想，然后再由各科室组织职工学习，进行广泛宣传，深入发动。2c在改革过程中，要分清长远目标和近期规划，并根据群众的承受能力来掌握改革的力度和进度，做到循序渐进。

    30c下级单位有人来你们单位办事，只有你一个人在办公室，而你又不会处理，你怎么办　　答：1c热情接待来访的办事人员,了解其所在单位,姓名,并做好相关记录；2c向其说明有权办理此事的人员不在,并真诚地表明歉意,告知可以办理此事的时间和经办人;同时,向对方询问能否将所要办理的事情告诉自己,等人一到,立刻将此事告诉经办的人并表示及时将结果通过电话告诉对方;如果下级所办之事很急,向有关领导请示,看看能否特事特办；3c做好相关事项,如若天已晚,可以安排住宿,总之,要使下级单位人员满意而归。

    29c如果你到一个新单位，单位的小金库发了400元，请问你该怎么办

    答：首先要明白这是什么性质的单位，其次是这笔钱是以什么名目发的，总之在发到钱后不要轻率行动。要在对整个事情的性质认识明确以后才能发表自己的意见和建议，如果这确是属于国家明令禁止，也要讲究方式方法，按一定程序谨慎行事。

    28天某人来机关办事,此项工作由你负责,这件事不符合有关政策,你耐心向他解释,他不但不理解,反而大吵大闹,这时领导正好从门口经过,听到吵闹声走了进来,你会怎么办　　答：1c工作中会遇到各种性格的人，重要的是要有耐心，热心的对待。我不会与他大吵大闹，这样是不能解决问题的，我应该冷静的想想应付的办法。领导过来了我会向领导汇报一下这件事的前因后果，如果领导有意见，按领导的指示去办。2c如果领导没意见的话，我会再向那人耐心解释，如果他不听，继续吵闹，甚至扰乱正常的工作秩序的话，那么我会告诉他机关需要保持安静的秩序,如果再大声喧哗,大家不在心平气和的环境下,谁也解决不了问题。或者为了不使事态扩大,让他过几天再来,暂时用缓兵之计,一来可以让对方有时间冷静,二来我

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