两拨千斤的作用。中国有句俗语叫千里之堤，溃于蚁穴，说的正是这个道理。二是任何一种行为c信息或者是现象都具有强烈的暗示性和诱导性，这种暗示和诱导会对他人的心理和行为造成影响。对于可能产生不良后果的行为c信息或者现象，我们必须抱有及时修好第一个被打碎的窗户玻璃的积极警觉态度。这正印证了成语防微杜渐所揭示的真谛。没有窟窿的东西，便没有人去钻窟窿;而一旦东西上有了一个小窟窿，就会有一群人一起去把它变成大窟窿。这种奇怪的破窗理论所描述的现实在日常生活和工作中随处可见:干干净净的墙壁上，突然一天，有人在上面贴了一张广告。结果不出几天，这面墙壁就被大大小小许多的广告纸所覆盖。广场上摆放了很多不同种类的盆栽鲜花，很好看，也没有人去采摘c搬动。可是有一天，不知谁带头摘取了一朵鲜花，其他人就群起而效仿，将好好的鲜花折磨得遍体鳞伤;还有更绝的，某人干脆连根拔起，搬回几盆放在自己家中独自欣赏。于是第二个某人c第三个某人均不甘落后，像搬自家东西一样大摇大摆地c有条不紊地将鲜花私有化。住宅区的草地上本没有设置人行通道，后来有人从上边抄近而走。于是不长时间，这条用无数人的双脚开辟出来的草地中的小路赫然呈现于世人面前。这还真被鲁迅先生预言中了，世界上本没有路，走的人多了也便成了路。破窗理论在企业管理中有着极其重要的借鉴意义。对于违反公司程序或廉政规定的行为，有关领导不以为然，使员工的违规行为得不到及时纠正，这就使得类似行为重复发生且日趋严重。所以，对公司员工中已经发生的小错小恶行为，管理者要引起足够的重视，及时修好第一扇被打碎玻璃的窗户，适当的时候也要小题大做，这样才能有效地防止重蹈千里之堤，溃于蚁穴的覆辙。

    第128节：第十一篇悖论困惑：思维的两难境地

    日本有一家公司，规模虽然不大，但却以诚信待客c良好的售后服务在所属行业的激烈竞争中占有了一席之地。有一天，销售员村上井子误将一台没装机芯的样机卖给了一名顾客。经理在得知此事后，一刻也没有耽误，马上下令公关部门要尽全力在最短的时间内寻找到该顾客。公关部工作人员得到命令后利用仅有的两条线索:姓名露丝及职业美籍记者，连夜打了35个紧急电话，终于找到了其在大阪的住址和电话，及时作了妥善的处理，从而避免了一场可能给该公司带来致命一击的报复战。原来，当露丝将刚买的唱机抱回家却发现其无法使用时，气愤至极，连夜写下了一篇旨在揭露事实真相c无情鞭挞该公司的新闻报道笑脸背后的真面目，准备第二天见报。就在这千钧一发的关键时刻，露丝接到了该公司公关部人员打来的致歉电话。当她了解了该公司处理此事的全部过程后，深为感动，利用仅剩的一些时间将稿件笑脸背后的真面目改为了感动社论35个紧急电话。此报道见报后，这家公司的声誉陡增，一时间门庭若市。这就是企业管理中防范破窗效应的典型事例。在管理实践中，管理者必须高度警觉那些看起来是不经意的c轻微的，但触犯了公司灵魂和核心价值的小的过错。建立一种防范和修复破窗的机制，所谓亡羊补牢，为时未晚，并严厉惩治破窗者，尤其是破窗第一人，绝不姑息纵容。同时也要鼓励c奖励补窗行为。只有在大家共同的努力下，公司才能永远窗明几净，无失败之忧由上述分析我们可以知道，破窗理论并不是没有破解方法，它成立的必要前提就是破窗没有得到及时的修复。如果对于这样的破窗啥时破，啥时修;破一扇，修一扇，把所有隐患和苗头都消灭在萌芽状态，我们不就可以高枕无忧了吗一c逻辑的套索逻辑这个外来词，其英文拼写是l一gic。现代汉语词典对它的解释是:思维的规律。简单地说，逻辑就是把一堆混乱的c无序的c本不相干的事物按一定规律定规则组织排列