他反复向员工强调，当决定参与策划做一款产品的时候，第一步想到的不是配色，不是外形，而是用户到底有没有这样的需求。如果是弱需求，产品将来推广起来非常难；只有强需求，用户拦不住的需求，才会成功。同时，在产品的完善过程中，也得判断出强需求的点，否则做得再好也是无用功。

    对用户价值的尊重不能停留在口头上，也不仅仅是给他们你自己觉得好的东西。打个比方，很多人失恋了会抱怨说自己多爱对方，对对方多好多好，可是很少有人反思过：你给的好是对方需要的吗？

    李安获得奥斯卡最佳导演的桂冠后，关于他和太太的故事被广为传颂，很多经典的段子也在微博上疯狂转发，比如：女人如果追求的是钱，你给她足够的钱，她不会因为你去找女人而生气；她追求的如果是感情，你给她足够的爱，她不会因为你没钱而瞧不起你；如果钱和爱你都给不了，你却要她包容你花心、懒惰、撒谎，那对不起，你需要的是一傻瓜。话縫理不糙，企业与用户之间的关系同样如此。

    那么在当时，什么才是奇虎和用户之间的强需求联系？当然是安全。什么需求是强的，其实最浅显的一个标志就是：收费都有人用，而且大家还都得用。

    那几年，稍有点儿安全实效作用的软件都敢收钱，更别提瑞星、金山了。免费软件瑞星卡卡之类就不说了，还有一款有用的安全软件叫冰刃，不过操作不太友好，影响了它的安装量。所以，当时最容易成功的项目就是免费安全，在有引爆点的前提下更容易，比如查杀流氓软件。

    事实上，在2006、2007年，哪怕到了2008年，瑞星杀毒、瑞星防火墙如果能免费，安装量破亿是稳稳的，根本无悬念。可他们没做。真把免费安全干成的是周鸿祎。

    一开始是出于补救的心理，有一搭没一搭地做了，后来却是狠狠地砍掉了社区搜索，专注于此。

    以具有技术战略意义的云，360免费杀毒公测为标志，普通网民已经多久没被迫重装操作系统了？不谈技术，360杀毒的傻瓜化操作本来就是国内杀毒软件产品的革命。360杀毒公测后，国内杀毒软件免费主流化了，木马病毒反而越来越少了。

    一般人都会有感知。2008年与机器狗战斗过的人都不会忘记重装遍系统、格式化硬盘无果的痛苦。

    如果奇虎团队一开始就决定从免费安全软件中找出路，而不是去做社区搜索，成功也许还会早一些。但正如前文所说，很少有人能在第一步就做得完美，哪怕是有经验的女人生第二个孩子，依然要经历十月怀胎的辛苦。

    再者，用户不是乞丐，他们有权利使用最好的产品，得到最好的用户体验。哪怕你提供的是免费的产品，他们也有权利提出苛刻的要求。但创业公司推出的第一代产品往往存在非常多的瑕疵，包括360安全卫士。

    这就需要企业，特别是产品经理们要坚持不懈地提高技术、改进服务。这个方面，永远追求更好体验的乔布斯是可供学习的范本。

    回顾苹果公司产品的发展历程，会发现他们也有失败的产品，但他们始终没有失去自己的风格。10年，费尽心思地满足消费者需求，在一款产品上孜孜不倦地打磨，最终成就了它在业界难以撼动的领袖地位。

    360第一版安全卫士功能极其简陋，跟其他杀毒软件无法相比，甚至一款流氓软件都能把它给卸掉，连基本自我保护能力都没有。能够发展起来，不是它本身有多好，而是当时有巨大的市场需求。

    2006年，中国的互联网公司，无论大小，都在做（流氓）软件，而且没有人管这件事情。360安全卫士能杀流氓软件，能够解决用户的痛，因此受到用户欢迎。有了用户，就有机会去改善。

    他反复向员