□1990年12月26日，苏宁创建于南京宁海路，开设了苏宁第一家空调专营店，率先开展了家电产品的专业化经营。

    □1993年初夏，苏宁在与八大国营商场对垒的空调大战中脱颖而出，演绎了社会各界广为关注的“苏宁现象”。

    □1994年3月，苏宁首家推出空调免费保养活动，建立客户资料库，实现信息化管理，建立了100％客户回访制度。

    □1994年，苏宁以年销售额5.6亿元荣登全国空调销售第一，并保持至今，长达16年之久。

    □1996年3月28日，扬州苏宁诞生，揭开了苏宁连锁发展的序幕。

    □1996年5月，苏宁自主开发实施了销售系统信息化，率先启动电脑开发票系统。

    □1997年2月，苏宁投资3000万元，征地36亩，在南京江东门建立了第一代物流配送中心，强大的物流配送能力支撑着苏宁电器连锁快速发展。

    □1998年，苏宁在业内首推售后服务连锁网络，在南京设置了10个售后网点。

    □1998年，苏宁荣获江苏省首例著名服务商标。

    □1999年9月，中国电器网开通，苏宁开始B2C网上交易。

    □1999年12月，苏宁电器大厦成功开盘，苏宁从传统家电拓展到家电、电脑、通信全系列综合电器经营。

    □2000年12月，苏宁实施二次创业战略，全面推进全国电器连锁发展。

    □2002年1月，苏宁建立第一个标准化客户服务中心，苏宁四大终端服务体系“1+3模式”建立。

    □2002年5月1日，苏宁进驻首都北京、上海，全国重点城市连锁布局大幕拉开。

    □2002年11月1日，苏宁启动“1200”一期工程，向全国高校招收1200名优秀应届大学毕业生，目前该项工程已经连续实施到第九期，累计招聘上万名应届毕业生，并成为苏宁管理团队的骨干力量，被定义为苏宁的“接班人”计划。

    □2003年1月，苏宁启动会员制，为广大苏宁用户提供优质服务。

    □2003年3月15日，亚洲规模最大、品种最全的单体专业电器综合购物广场——苏宁电器南京山西路3C旗舰店开业，苏宁电器连锁经营全面进入“3C”时代。

    □2003年12月，苏宁连锁发展进入快车道，横向扩张、纵向渗透，建立全国连锁网络，成功开辟沈阳、大连、济南、石家庄等北方重要市场，为开辟北方市场奠定了基础；挺进广州，建立华南市场桥头堡；锁定西安，开辟了西北市场。

    □2004年1月，苏宁实施“双百工程”，确立“百店”“百亿”目标。

    □2004年3月，“百名店长工程”正式启动，为连锁发展人才培养与储备奠定了基础。

    □2004年6月，世界品牌实验室和世界经济论坛共同编制的2004年“中国500最具价值品牌”，苏宁品牌被评为价值63.62亿元，荣登中国家电连锁第一品牌。

    □2004年7月21日，苏宁电器股份有限公司在深圳证券交易所正式挂牌交易，成为家电连锁IPO第一股。

    □2004年11月，苏宁电器总投资1.36亿元，启动一系列企业信息化工程（商业智能BI系统、集团型ERP系统、决策支持DSS系统、供应链B2B系统、电子商务B2B系统、CRM系统、OA系统等）。

    □2005年3月15日，苏宁电器启动“5315服务工程”，建立全国一体化的物流配送体系、售后服务体系、客户服务体系，全方位提升苏宁电器为消费者提供服务的能力。

    □2005年5月1日，