话听音，认真琢磨其意，从中找出工作中的不足之处，做到有则改之，无则加勉。

    人生不如意事常八九，现在社会节奏加快，人们面临的压力普遍增大，调查显示，现代社会人们心理疾病的发病率远远高于以前，这时候作为一个智慧的企业，就应该努力为员工寻找发泄的途径，这不仅有利于员工的健康，更关系到企业的未来，试想一个整日死气沉沉的企业，怎么能够激发员工的创造力？

    大禹治水的启示，禹的父亲治水用的方法是堵塞，哪里河道有了缺口就堵哪些，哪里的水乱流就堵哪里。但治了很多年没有成功。而禹治水时，用的方法是疏导，通过深挖沟渠、通畅河道，把水引到大海，只要河道足够深，水自然会在河道里流，则不会泛滥。多年之后，终于成功。

    管理也这样，应体现疏导原则。这样的道理，简而易懂。但未何实际未体现呢？我认为是对管理的认识太肤浅。有哪些未体现疏导的原则呢？禁止上网、禁止带手机、禁止带饭、上班时间禁止聊天、禁止迟到，早退、禁止提前等着打卡、禁止吸烟等等。

    员工的工作积极性差，消极行为普遍存在，则绝对是管理上的问题。通过人性化的管理，恰当的激励，员工工作积极可以大幅提高，在很多管理水平较高的企业，员工根本无太多时间去做一些与工作无关的事，即使上网也是工作需要，工作时间长时间闲聊及提前等着打卡准备下班的行为并没有严重到需要这样管理的地步，甚至在没有加班费的情况下，为更好的完成自己的工作，主动加班到深夜的人也并不少见。就像治水一样，你堵得了这儿堵不了哪儿。

    以禁止吸烟为例：公司为了避免火灾事故的发生，从根源上进行控制，而吸烟正是根源之一，对此进行管理是必要。对广大员工也是有好处的。但方法有二：疏导与堵塞。疏导的方法就是建立专门的吸烟区，并进行重点管控；堵塞的方法就是全面禁止。

    而公司认为全面禁止最有效果。理论上讲，全面禁止则因吸烟导致的火灾事故可以降低为零。但这样的出发点没有建立在尊重人性的规律（人是有需要的、合理的需要应该满足、不合理的需要应给予引导等等）、尊重事实（员工的这一需要暂时无法替代）的基础上。导致的结果是员工吸烟时，哪人少（监管的薄弱点）去哪，如：涂布底下、烘箱后面等等车间的角落里。“堵了以后，水仍然到处流”。疏导的办法则是建立专门吸烟区，出于成本考虑，可以把洗手间做为吸烟区。人本性是善良的，也不希望因自己吸烟导致火灾，也会有意识的注意自己行为，主动去指定的吸烟区吸烟，这样反尔把管控的难度降低，只需要监管吸烟区即可。

    每个人都会有不满，有了不满就会发“牢骚”，从而使自己得到心理上的放松。“牢骚”并不可怕，但作为主管如果不去分析“牢骚”背后的原因，及时疏导，下属的怨气将会积小成大。而且这种不满很容易像瘟疫一样在组织中蔓延。一旦其他下属受到感染，一场大的动荡就在所难免。这时候，你想解决都没有机会。

    企业需要员工之间产生彼此的认同、合作与信任。一起工作的人，可以不在同一间办公室中，但必须同心协力，才会形成有效运转的机构。而人与人之间的隔阂、猜忌、怀疑与冲突，不仅会阻碍个人能力的充分发挥，更损害了团体绩效的产生。要避免这些，就要建立一个有效的沟通渠道，激励员工的工作热情，了解他们的需要与情感，并加以有效地疏导和牵引。这样，才可能真正达到企业利润的最大化。

    把握员工的思想动态是坚持疏导的方针，在把握员工思想动态上，第一，要抓住不同时期的思想，摸清底细。如单位的机构调整、工资调整、奖金分配等敏感情况下，确定思想工作的重点问题和重点对象，有针对性的做好疏导工作。第二，要抓各种