发怒是一种颇具进攻性的情绪行为。这种情绪对领导的威信、形象、工作成效有十分明显的影响。

    企业领导发怒也有二重性。当怒则怒，把自己的立场、观点明显地传递给接受者，树立起大家强烈的责任感、正义感，有利于团结大众，处理危机，这是积极的一面。如在企业中，大是大非问题，当怒则鸣，无不使人痛快，使员工凝聚，使工作进步。另一方面，作为企业的领导者，发怒的危害亦不可不察。盛怒之下，易失去理智造成决策失误。

    再者，领导轻易发怒，因小事而怒，有损领导自身的形象和威信。在众人眼里，领导者就应该具有宽阔的胸怀，宽容大度，不计前嫌，不计小过，不念旧恶，能容人容事。刘邦能够虚怀若谷、从善如流、隐忍为上，才导致天下英雄归其麾下，最终赢得天下。哲学家奥里留斯说：“愤怒是脆弱的标志，显示受创和畏缩”。发怒不仅耗精力时间，也有损尊严和形象。

    作为企业的领导也一样，轻易发怒造成了下属的恐惧心理和憎恨逆反心理，下级因失信失宠而拉大了与领导间的心理距离。接着就是沟通困难，矛盾得不到处理化解，积怒增多，关系紧张，甚至你攻我防，你守我攻，严重影响干群关系，导致领导的激励作用消失，有利于组织目标实现的环境毁之贻尽。最后导致组织的解体，或“大换血”式的重组。

    处理愤怒的原则是：停止—思考—行动。思考的步骤是写下以下的问与答：我现在碰到什么难题？我正在或正想做什么？这样做有益吗？我真正想要做的是什么？我该怎么做？正确的做法是：对事不对人，并以直述句进行；说出自己的感受，而不是批评对方；注意时机的适当性，把握语言及肢体语言；向适当可靠的人倾诉；还可以采取搁置法，告诉自己改天再谈；另外需要拓展心理空间。

    那些不为琐碎小事轻易动怒的人往往是心理空间较大的人。俗话说“宰相肚里能撑船”，“大人不记小人过”，这就是形容那些宽宏大量的人。宋朝时有位宰相，他的家人在跟邻居争地界时吵闹不休，于是给他写了封家书，想让他派人处理一下。当时宰相回信说：千里传书只为墙，让他三尺又何妨。万里长城今犹在，不见当年秦始皇。家人看了信很是惭愧，于是自动让了三尺；后来邻居听到了这件事也很感动，也让了三尺。这就成了后来很是闻名的“六尺巷”。

    另外，要养成接受他人劝告和自我暗示的习惯，从外部诱导中获取制怒的信息和力量。如林则徐就曾在自己的厅堂上高悬“制怒”大匾，每当他遇事欲怒时，就抬头看看这两个字，以自我控制来避免发火。

    想要成为一个成功领导者，在面临负面情绪时，不仅要能冷却处理自己的不满，有效管理自我情绪，还要能正面影响、管理下属的情绪。以公司立场而言，如果下属犯下过错，或是陷入对上级不满的状况时，领导者务必先舒缓下属的怨气和怒气，设法让其情绪平稳，同时也要控制住自己的情绪。接下来，员工自然就会进入反省期，所有的不满将会随着时间而淡化，这样彼此之间的关系才可能有挽回的余地。

    1.能量排泄法

    对不良情绪所产生的能量可用各种办法加以调整。例如，当生气和愤怒时，可以到空旷的地方去大喊几声，或者去参加一些重体力劳动；也可以进行比较剧烈的体育活动，跑两圈，扔几个铅球，把心理的能量变为体力上的能力释放出去，气儿也就顺了。在过度痛苦和悲伤时，哭也不失为一种排解不良情绪的有效办法。

    2.语言暗示法

    当不良情绪要爆发或感到心中十分压抑的时候，可以通过语言的暗示作用，来调整和放松心理上的紧张，使不良情绪得到缓解。当你将要发怒的时候，可以用语言来暗示自己：别做蠢事，发怒是无能的表现；发怒伤自己，又