与下属之间的隔阂。技术部门研发出来的产品，如何让营销部门了解产品的性能？领导提出的企业战略，如何让员工理解和贯彻？如果这些信息不对称，沟通不在一个水平面，那么就是常说的“驴唇不对马嘴”，就会耗损沟通成本，影响企业管理的质量与效率。

    有一次，苏东坡和佛印和尚泛舟长江。忽然，苏东坡用手往岸上一指，笑而不语。佛印顺势望去，只见岸边有一只黄狗正在啃骨头，顿有所悟，便将自己手中题有苏东坡诗句的蒲扇抛入水中。两人心领神会，不禁相视而笑。原来，他们无形中做了一副哑联。苏东坡的上联是：“狗啃河上和尚骨”，佛印的下联是：“水流东坡诗东坡尸。”这两人之所以能成为朋友，在历史上留下了一段佳话，离不开两人心灵相通的默契。要达到这种默契，就必然在沟通中处于一个水平面上。

    3不是想说什么就说什么

    公交车上挤满了人。有一个戴着眼镜的年轻人，身上挎着一个书包，一眼就看出是个学生。他拿着一张地图在认真研究着，不时露出迷茫的神情。由于车上人太多，他收起了地图，从人群中好不容易挤到售票员旁边，不好意思地问：“请问还有几站到人才市场啊？”售票员是个四十岁左右的大姐，她抬头看了一眼年轻人，说：“你坐错方向了，应该到对面往回坐。”售票员说这些话也没什么，可是她还没说完，又说了一句多余的话：“你一个大学生，拿着地图都看不明白，还找工作啊！”

    年轻人尴尬地笑了笑，准备下一站就下车。这时候旁边有个大爷看不下去了，他对年轻人说：“你也不用往回坐，再往前坐两站换一趟车也能到人才市场，距离差不多。”要是大爷说到这也就完了，可他还没说完，他也说了一句多余的话：“人家是从外地来这儿找工作的，不认识路也正常，你一个售票员凭什么欺负人！”

    后面的事大家就可想而知了，售票员和老大爷你一句我一句地争论起来，从争论到争吵，最后双方骂出了粗口。最后这个年轻人忍不住了，站出来劝架：“你们二位都别吵了，我知道你们都为了我好，谢谢你们的帮助。”要是年轻人说到这就完了，可他还没说完，他也说了一句多余的话：“都说是文明城市，可为了这么点小事都能吵起来，这都是什么素质啊！”

    一些看似无心的话，有时候会像一根刺一样深深扎入别人的心里。有一个笑话，说的是一个人请客吃饭。客人张三c李四c王五都到齐了，唯独赵六还没有到。主人急了，顺口就是一句：“该来的没来。”张三听了，觉得主人认为自己不该来，于是走了。主人一看张三走了，顺口又是一句：“不该走的却走了。”李四听了，觉得主人认为该走的是自己，于是也走了。主人一看李四也走了，顺口还是一句：“我又不是说他们。”王五觉得说的不就是自己吗？就剩下自己一个人了，于是也走了。

    明太祖朱元璋曾经当众答应要提拔张融为司徒长史，但是，过了很久也没有兑现。张融虽然很想提醒朱元璋，但是觉得这样做又有失礼节。

    有一天，朱元璋外出狩猎，众官员无不兵强马壮地列阵以待，只有张融骑着一匹弱不禁风的马，在队伍中显得非常突出。

    朱元璋一眼瞧见，就召张融前来问话：“你是怎么喂马的，瞧它都瘦成这样了。”

    张融毕恭毕敬地答道：“臣每天喂它一石豆粟。”

    朱元璋相当诧异：“一石豆粟足以用来喂一队的马匹，马怎么还会这么瘦弱呢？”

    张融接着说：“启禀陛下，其实臣口头上是这样告诉它，但事实上没有真的喂它这么多。”

    朱元璋一听，立刻明白了张融的言外之意，想起了自己遗忘的事。回到宫中，立刻发布对张融的晋升令。

    说话是一门艺术，说得好，听者开心，言者得益