自从苏小剑给叶锋介绍完酒店的情况之后，叶锋就在自己的办公室里坐了一下午，而在这期间就再也没有任何人来打扰过他。不过这一下午叶锋也没有闲着，他把书架上关于酒店管理的书籍都大概的翻阅了一遍，也算是过得比较充实的一个下午。

    看着一下午都没有人来找过他，叶锋暗自庆幸道：“原来做总经理也可以这么闲啊！看来这做领导还是挺爽的嘛！”

    不过第二天情况就完全不一样了，第二天一上班不久，他办公室的电话就被打爆了，几乎完全都是客人的投诉电话，不是客房房间卫生出了问题，就是餐厅饭菜不可口，有的客人直接说酒店的饭菜连垃圾都不如。

    这些突如其来的电话，一下子就差点把叶锋的头都给搞大了。其实他并不知道的是，这些事完全是酒店员工搞出来的，因为酒店的员工年龄几乎都比叶锋的年龄大，然而他们想着让一个毛头小子来当他们的经理，心里着实有些不服气。于是他们有些员工房间的打扫上开始不认真了，厨师的菜也在哪里乱炒了，这才出现了叶锋不断接到投诉电话的一幕。

    接到电话，叶锋也是及时的赶到了客人面前，见到客人，叶锋也是不停地给客人道着歉，因为他昨天下午看到关于酒店管理上的书籍就是这么说的，顾客就是上帝，酒店应该满足客人的一切需求。不过他的道歉客人并不满意，心想，难怪这个酒店的服务会这么差，原来是一个还没有脱奶气的小屁孩在管理。

    “算了，你不用解释了，我们准备退房。”大多数顾客都这样说道。

    而餐厅这边，大多数顾客也说道，不会为这样的服务买单。

    看到出了这些问题，叶锋也是慌了，毕竟这是他第一次干这个经理，具体原因他也不知道出在哪里，一时间他也被搞得手足无措。

    回到自己的办公室，他就一直在思考这个问题的所在，正在他思考的时候，苏小剑来到了他的办公室。

    “诶，小剑，你来得正好，我想问问你，今天这种情况，你们以前也经常发生吗？”叶锋好奇的问道。

    “叶总是问今天那些故意找事的顾客吗？”苏小剑问道。

    “废话，我不是问这个还能是什么，对了，以后不要叫我叶总，我看我们两个年龄相当，就叫我锋兄或锋哥吧，当然也可以直接叫我名字。”叶锋很不见外的说道。

    “真的！那我就叫你锋哥吧。”苏小剑也是很不客气的说道。

    “对了锋哥，我觉得，今天这个事是有原因的，以前我们酒店从没有这样过。我想是因为你的原因吧。”苏小剑再次说道。

    “什么？我的原因，我才来多久啊？”叶锋很是纳闷的问道。

    “是啊，以前我们的酒店经理都是三四十岁的很有经验的人，所以我们酒店员工都服他，而现在你看看你，才二十岁左右，和我差不多，肯定那些厨子和一些员工就有些不服气了哦。”由于这个苏小剑从来都是一个直肠子，说话向来很直接。

    叶锋沉默了一会儿，想了一想，感觉苏小剑说的话似乎很有道理。于是便对苏小剑说道：“这样，你召集一下全酒店所有员工到一楼大厅等着，我要给他们开一个特殊的会议。记住了，务必叫上每一个人。”

    “哦，好的。”这时苏小剑也是慢腾腾的走出了叶锋的办公室，因为他也觉得这个事不好办，现在好多员工都在闹情绪，恐怕叫齐所有员工有些困难。

    等了一会儿，感觉时间差不多了，叶锋也走出了他的办公室来到了一楼大厅，来到大厅他就傻眼了，大厅里就七八个员工在那里等候着，就那几年龄较小的员工，而其他的都没来。

    “苏小剑，这是怎么回事，酒店几十号人，怎么就你们几个在这里，其他人呢？”叶锋很是不解的问道。