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    制造波音707喷气式客机时几乎没有民航客机业务的经验;美国运通如果固守(快递)根本,很可能早就不复存在。

    我们不是说演化式的进步等于漫无目的的多元化发展,更不是说专注的企业策略一定不好。沃尔玛公司就是例子。到目前为止,沃尔玛仍然坚守一种行业--折扣零售业,却在这种狭窄的行业里同时刺激进化式进步。我们也不是说固守根本的观念没有意义。真正的问题是:高瞻远瞩公司的根本是什么?我们的答案是:公司的核心理念。

    保存核心,刺激进步

    因此,我们在前面提出的五个教训之外。必须加上第六个教训:在刺激进化式进步时,永远不要忘记保存核心。请记住:演进涉及变化和选择。在3M等高瞻远瞩公司里,选择涉及到两个关键问题,第一个是简单的实际问题:这个东西有用吗?第二个问题同样重要:这个东西符合我们的核心理念吗?

    从麦克奈特时代开始,3M就追求为人类的真正问题设法提出有创意的解决方法,这就是公司的目标。在3M,变化必须要新颖、有用、可靠(这些是3M核心理念的关键要素),被选择的机会才会更大。在公司里,当然不会有人阻止西尔弗利用15%的自由实验时间,研究他那种有点粘又不太粘的胶水;但同样重要的是,3M并没有选择这种突变的粘剂,一直到西尔弗把它和弗赖伊在唱诗班碰

    到的问题结合,向其他3M人展示这种怪异的小小自粘记事便条确有用处,并且证明能够根据公司的品质标准和可靠xìng来生产,3M公司才选择了这一产品。在3M,你不可能靠开发模仿的产品而获得创世纪奖;没有原创xìng的科技贡献,也不会成为卡尔顿学会的会员;如果你的产品在顾客手里一直不可靠,你做部门经理的日子就绝不会长久。作为一家年营业额130亿美元的公司,3M用勇猛的力量刺激进步,却也同样坚决地维护了自己的核心理念。

    同样,在沃尔玛,一种实验如果不能增加顾客得到的价值,也不会被选择;如果强生新抽出的枝芽和公司的信念冲突,就会被剪掉;如果惠普一位营销经理很热心,想推出一种没有科技贡献的新业务,一定得不到支持;如果马利奥特得到的商机会使公司大大转向,背离"使离家在外的人觉得处身在朋友之间,深受欢迎"的目标,马利奥特一定会另觅商机;如果索尼的"种子"只带来科技上的

    突变,或低品质的"果实",索尼会种下别的种子。

    核心理念的作用好比强力胶和指导力量,使高瞻远瞩公司在突变和演进时,精诚团结。我们发现,3M虽然有这么多突变、分散各地的企业组织和众多小规模的部门,却有着令人惊叹的凝聚力。的确,3M人有着几乎是信仰宗教一样的虔信,其向心力之强,和我们在宝洁、迫斯尼和诺世全看到的一模一样,惠普、摩托罗拉和沃尔玛也是如此--这三家公司和3M不相上下,都是自我突变的机器,但同时也都坚决地固守核心理念。

    高瞻远瞩公司的核心理念好比自然界的遗传密码。遗传密码在物种变化和演进时保持固定,高瞻远瞩公司历经所有的突变时,核心理念上保持不变。就是因为拥有这些不变的指导入针,高瞻远瞩公司才会拥有一个目标和一种精神。自然界的物种进化时,绝不可能拥有这种东西。诚如麦克奈特回顾他和3M65年的关系、探讨自己和3M的理想时所说:

    强调我们多么互相依靠、多么依靠我们共有的价值观,是再适当不过了。在强调这个重要而有人xìng的教训时,我们的挑战在于同时维持对个人的适当尊重……为了保持进步,维持对美国和世界的服务,我们必须感谢那些运用机会追求完美、为世人创造出一些东西、用新理想和新产品丰富我们的生活的人们。他们用冒险和挑战的精神,完成了
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