业精神推动……不是为了发放股利或完全为了强生公司的利益工作，而是以协助医疗技术的进步为归宿。

    1935年，小罗伯特·约翰逊在他称之为"启发xìng自利"的哲学中，再度声明这些精神："服务顾客是第一位的……服务员工和管理层其次……服务股东最后。"后来（1943年），他把服务社区加在名单里（仍然放在服务股东之前），并且把强生的理念归纳在《我们的信念》里，印在老式的羊皮

    纸上，采用和美国独立宣言相同的文字体例。他写道："我们尽到这一切责任后，股东们应该得到公平的报偿。"虽然强生从 1943年以来定期检讨和略微改动这些信念的文字，但是从这个信念写就以来直到现在，根本理念始终不变，始终阐述从顾客到股东的责任层次，并且明白地强调"公平"的报酬率，而不是强调"最大"的报酬率。

    我们的信念

    我们认为我们的首要责任是对医生、护士、医院、母亲和所有使用我们产品的人负责。

    我们的产品必须始终维持最高的品质。

    我们必须不断致力于降低这些产品的成本。

    我们的订单必须迅速而精确地完成。

    我们的经销商必须赚取公平的利润。

    我们的第二个责任是对和我们一起工作的同仁--对在我们的工厂和办公室里工作的男士女士负责。

    他们在工作上必须有安全感。

    工资必须公平而适当，管理层公正，工时合理，工作状况整洁有序。

    员工应该有一个有组织的建议和申诉制度。

    监督人员和部门主管必须合格，心态必须公平。

    够格的人必须有晋升的机会，在考核一个人时必须以个人的尊严和品德状况为根据。

    我们的第三个责任是对我们的管理层负责。

    我们的经理人必须有才能、受过教育、有经验和有能力。

    必须是具备常识、能为他人着想的人。

    我们的第四个责任是对我们所在的社区负责。

    我们必须做个好公民--支持正义和慈善事业，而且依法纳税。

    我们有幸使用的房产必须维持良好的状态。

    我们必须提倡改善市政，提倡卫生、教育和清廉的政府，并且让社区熟悉我们的活动。

    我们的第五即最后一个责任，是对股东负责。

    企业必须赚取相当利润。

    必须保障储备金，必须进行研究，开发有冒险精神的项目，支付犯错的代价。

    必须为逆境预作准备，支付税款，购买新机器，建筑新厂房，推出新产品，开发新的销售计划。

    我们必须实验新的构想。

    我们尽到这一切责任后，股东们应该得到公平的报偿。

    我们决心在慈悲的上帝的协助下，尽我们最大的力量完成这些义务。

    这是小罗伯特·约翰逊 1943年写就的第一份关于信念的文字。

    8O年代初期，CEO吉姆·伯克估计，他当CEO期间4O%的时间用来和公司上下沟通这一信念。他说明这个信念和利润之间的互动关系：

    我们的管理层在日常业务上全以利润为导向。这是在业务上就事论事的一部分。但是，在我们这一行和其他行业，大家通常这样想：

    "我们最好这样做，因为如果不这样做，后果就会在短期报表上表现出来。"而这份文件（强生　　公司的信念）使他们可以说："等一下，我不必这样做。"管理层告诉过我，他们……希望我在这一套原则下做事，所以，我不必随俗起舞。

    我们发现，在接受理念指引方面，必治妥远远不如强生公司。强生早在40