，并赠送2件大包清洗剂，包您至少用半年，您是不是觉得非常划算呢？”

    这里电话销售员以开放式提问，直接询问出客户对产品购买时最重视的内容，并针对客户最关注的“价格问题”，发起进攻，一举击中客户的软肋。

    强化差异化价值的技巧

    小A曾收到过来自竞争对手的信件，里面的报价与他的报价几乎相差无几。小A终于明白为什么客户对自己提出的报价无动于衷——原来这些产品类型、报价太相似，根本无法进行明确区分。

    向客户说明产品材料的来源安全、产品设计独一无二等，这是一个容易引起客户关注的方法。

    电话销售员：“这款产品是在XX款产品基础上，在设计中添加了XX欧洲元素，时尚个性化特点突显，非常适合像您这种时尚的女士使用。”

    但是，现代社会的产品更新速度越来越快，新的设计元素很快被其他品牌产品引用、借鉴，因此产品设计中的差异化元素非常匮乏，不易提炼。不过，我们可以从销售方式上进行改进，比如向客户说明价格比同行业内低的额度、免费售后服务期限最长等，以消除客户对产品购买价格、质量、服务等方面的疑虑。

    电话销售员：“我们调查了本地区30多家同类产品，目前我们的产品报价是最低的，较市场平均价格低5%左右。”

    准确、清晰的产品信息，是客户对产品产生认同感到的重要渠道。因此，在电话交流前，我们必须综合考虑产品情况和客户特点，向客户传达出其需要的信息，坚定客户购买的决心。

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