医院门口已经见不到什么痕迹，但从门卫紧张的表情來看，上午的事情确实非常严重。

    “马局长，”人民医院院长段义林在门诊大楼下面迎接了马小乐。

    “段院长，前不久刚开过会强调，一定要避免群体件，今天的事情是个不好的苗头。”马小乐沉住脸，“等会到你办公室，好好说说。”

    段义林连连点头，沒到办公室就说了起來，这是一起正常的医疗事故，病人抢救无效死亡。

    “现在的病人家属跟以前不一样了。”段义林道，“马局长，就这种事情，说实话我们医院沒有责任，如果说正常的抢救也要承担不该承担的责任，那医生的救死扶伤精神还怎么來发扬，”

    “医疗本身沒出任何问題，”马小乐问。

    “依照我们的水平來说，沒出问題。”段义林道，“不过家属的情绪我们也理解，但理解归理解，他们还是有些过分了。”

    马小乐听了段义林的一番话，觉得是有道理，就算再高明的医生也有失手的时候，不能说一出现医疗事故病人家属就聚众闹事，这对医生來说不公平，的确不利于医生发扬救死扶伤的精神。否则到了一定程度，所有的医生就会相互推需要急救的病人，而且医院之间也相互推。

    “如此一來，到最后吃亏的还是老百姓呐。”马小乐叹着气道，“到时沒人愿意帮病人看病怎么办，碰上需要急救的，沒准就耽误了治疗。”

    “就是。”段义林道，“马局长，我觉得有必要作一些宣传，得把这事给讲清楚了，得让大家伙明白。”

    “宣传是不能搞的。”马小乐摇摇头，“在这个医患矛盾尖锐的大背景下去搞宣传，会起到负面作用，现有能做的只能是平和待人c处事。”

    “是，我们也是这样做的。”段义林道，“上午死者家属要求赔偿六万元，我们沒有提出疑义，最后给了五万，问題平息了。”

    “嗯，此举是明智的。”马小乐道，“不过这也不是办法，如果这种事经常发生怎么办，你们医院有多少钱來贴补，”

    “这毕竟是少数，这么多年了，也沒有多少。”段义林道，“一般的老百姓还是很和善讲理的，只要我们医疗上不出什么大问題，一般都是小事，能协商解决，不会发生群体聚集闹事的情况。”

    “嗯，但一定要引以为戒。”马小乐道，“半点马虎都來不得，而且这种事处理要低调，否则一家闹事获得了极大满足，那也是个不好的影响，会引起另外的患者效仿，那样就不好了。”

    “这个我们会把握的。”段义林道，“我们也还是要和病人家属理论一番的，不能由着他们说了算，要不那还有个底么，”

    “好，反正你们自己处理好事情，处理不好局里就处理你们。”马小乐道，“段院长，我看也有必要來一次医疗整风运动，要整顿下医疗风气，最好能促进医疗技术的提高。”

    马小乐回到卫生局就开始琢磨这事，其实医患关系紧张，也有医生自身的原因，是该好好整顿一下风气，不说提高医术，起码紧一紧医德这根弦。

    整风会几天后就召开了，各医院从一把手负责人到各科室正副职全部参加，局各相关部门也全部参会。会上，马小乐沒有客气，虽然听上去说得轻松，但其实挺尖锐：

    “有些医务人员，白大褂一穿还真以为自己是天使了，脸仰着要飘了，患者來求医问药，首先得瞻仰你们的尊荣，看你们是冷脸还是热面，话说回來，患者捧着钱來看病，哪儿欠你们的了，不要一副高高在上的样子，这个问題说的就是医德，作为医务人员，医术固然是第一位的，但医德也是不可少的，沒有医术，起码要有医德吧，当然，医德有很多方面，不是短时期就都能提上去的，但态度和蔼一些应该是很容易做到的，患