敬业精神，都对自己的工作培养起了兴趣和热情。

    卡耐基认为，不论办公或经营买卖，有很多态度很重要，其中之一便是以快乐的心情去工作。若对工作感到乏味，无论怎样做也提不起兴趣，是人生中很不幸的事，当然也不会有工作成果可言。因此，即便是再单调的工作，也要愉快地去从事。如果满腔热忱地去工作，想必再难做的工作也会有所改观。

    那么我们要如何才能拥有这种心情呢？卡耐基认为，使人才适得其所是其中之一，但更重要的是使每个人要对自己的工作感兴趣甚至是热爱自己的工作。如果认为自己的工作跟别人无关，也没有什么意义，当然无法对工作感到乐趣。所以，自己应建立正确的经营观念，去执行工作，并互相扶持。

    卡耐基曾经举过一个极端的例子。比如卖麻将牌，搞这种经营的人如果狭隘地认为玩麻将不是什么好事情，那么就一定缺乏工作热情，公司也就很难经营下去。如果认为人们白天辛苦工作之后，晚上摸两圈，可以调剂心情，带来喜悦，所以我们应该制作麻将出售。有如此的信念，才能正正当当做这份工作。如果每一个人都能以欢喜的心情尽全力去工作，这家公司必然就会获得巨大的成功。

    卡耐基认为，一个人的必胜心，是坚信自己一定能成功的坚定信念。这种坚定信念，不管遇到了多么严重的挫折，不论碰到了多么巨大的困难，都不会发生动摇。

    遇到挫折后，必胜心的恢复和保持，来源于对自我的否定之否定。自信是对自我的肯定，失败是对自我的否定，必胜心则是对自我进行否定之否定之后才得以恢复和保持的，它是在经历失败的打击后，增强了挫折容忍力的基础上对自信的恢复。也只有完成对自我的辩证否定，才能恢复自信，并在更高水平上回归自我，才能恢复和保持必胜心。人们在确立某项活动的目标，开始从事该活动时，除了受某种外在的强制或特殊的需要外，通常都是充满自信，至少是有点儿自信的，否则就不会自觉、主动地开始该活动。但是活动开始后，失败将会对原有的自信予以破坏甚至严重摧毁，使人部分地甚至完全地失去自信。人如果停留于这一否定阶段，也就会躺倒不干，失败也就变成了这种人的人生道路上的句号。

    恢复自信，坚信自己能战胜失败而获得成功，这需要作出艰辛的努力，要对自我进行辩证的否定。对自我的辩证否定，不是对自我过去的一切加以绝对的肯定或否定，而是要在作了深刻的自我解剖的基础上肯定过去的自我的成绩、正确、优点，否定过去的自我的过失、错误、缺点；既热爱自我，又不迷恋于自我；既相信自我，又不固执己见；既解剖、批判自我，又不丧失自我，不自渐形秽、妄自菲薄；既相信“世上无难事，只怕有心人”、“只要功夫深，铁杵磨成针”，又要实事求是地分析自己的能力与所设定的目标的适应xìng，及时进行自我调适和自我调整，这是每一个成功的经营者，不可缺少的心理要素。

    三　期望赢得争论的误区

    人在短短的一生中总会遇到各种各样的问题。每当遇到问题时，你首先要再三地思索；思而不明，便去请教别人，再三思考，直到明了。多思索，多请教，人生哪还有什么迷惑不解的事情。

    在长远的人生旅途上，总会遭遇到各种问题，卡耐基也是如此。从他懂事到功成名就，这些年的经历很少是顺利的，遭遇过许多困难。可是当他晚年回首时，却觉得当时并不迷惑，而且还把很多事情都做得很不错。

    一个人做事，总会遇到迷惑而不知该怎么办；因为人的智慧才能很有限。但在紧要关头，往往会有一股坚毅不屈的精神，觉得事到如今不进则退，只好向前冲刺。如果还是不成，也只有接受命运的安排了。

    所以卡耐基认为，经营事业，一定要