要有持续的战斗力，必然离不开这个团队的文化。

    所谓团队文化，是一种组织文化，是一个组织的管理者们所共同拥有的价值观念和管理实践的结晶。一方面，它来源于组织的管理实践，为组织成员所认可，潜移默化规定着组织成员的行为准则；另一方面，组织文化也需要组织的高层管理者不断总结、提炼和创造，进而推动观念的演绎进步和实践的发展。企业管理者的责任之一就是创造并推广企业文化，用它来激励更多员工。

    企业文化如果能以人为本，尊重人的感情，就能够在企业中形成一种团结友爱、相互信任的和睦气氛，并能强化团体意识，使企业职工之间形成强大的凝聚力和向心力。而共同的价值观念，能使每个职工都感到自己存在和行为的价值，必将形成强大的激励。另外，企业精神和企业形象也对企业职工有着极大的鼓舞作用，特别是企业文化建设取得成功在社会上产生影响时，企业职工会产生强烈的荣誉感和自豪感，他们会加倍努力，用自己的实际行动来维护企业的荣誉和形象。

    甚至在团队成员出现矛盾时，企业文化也能够起到调适作用。企业哲学和企业道德规范，使经营者和普通员工能科学地处理矛盾，自觉地约束自己，完美的企业形象就是这样建立起来的。

    【案例】西安杨森，文化是魂

    用娃哈哈集团公司总经理宗庆后的话说：企业是树，文化是根；企业是大厦，文化是地基；企业是躯体，文化是灵魂。

    和国内外一切优秀企业一样，西安杨森也把企业文化当做团队建设的灵魂。作为目前我国医yào工业规模最大、品种最多、剂型最全的先进技术型合资企业之一，这家企业起初的管理是比较涣散，不适应严格的生产要求。于是，企业高层开始着手进行团队文化建设。

    他们通过调查研究发现，在中国员工尤其是较高层次的员工中，价值取向表现为对高报酬和工作成功的双重追求。于是，西安杨森开始大力宣传以“鹰”为代表形象的企业文化，用他们的话说就是：“鹰是强壮的，鹰是果断的，鹰是敢于向山巅和天空挑战的，他们总是敢于伸出自己的颈项独立作战。在我们的队伍中，鼓励出头鸟，并且不仅要做出头鸟，还要做搏击长空的雄鹰。作为企业，我们要成为全世界优秀公司中的雄鹰。”

    与此同时，他们还注意到雄鹰是孤独的，但企业需要精诚合作的团队。于是，在1996年年底的销售会议中，公司管理层号召大家集中学习并讨论关于“雁的启示”：

    “当每只雁展翅高飞时，也为后面的队友提供了向上之风。由于组成V字队形，可以增加雁群71％的飞行范围”。启示：分享团队默契的人，能互相帮助，更轻松地到达目的地，因为他们在彼此信任的基础上，携手前进。

    “当某只雁离队时它立即感到孤独飞行的困难和阻力。它会立即飞回队伍，善用前面同伴提供的向上之风继续前进”。启示：我们应该像大雁一样具有团队意识，在队伍中跟着带队者，与团队同奔目的地。我们愿意接受他人的帮助，也愿意帮助他人。

    除此之外，另一条非常重要的团队文化是“以人为本”。西安杨森的管理充满了浓厚的人情气息。每当逢年过节，总裁即使在外出差、休假，也不会忘记邮寄贺卡，捎给员工一份祝福。在员工过生日的时候，总会得到公司领导的问候，这不是形式上的、统一完成的贺卡，而是充满领导个人和公司对员工关爱的贺卡。员工生病休息，部门负责人甚至总裁都会亲自前去看望，或写信问候。员工结婚或生小孩，公司都会把这视为自己家庭的喜事而给予热烈祝贺，公司还曾举办过集体婚札。公司的有些活动，还邀请员工家属参加，一起分享大家庭的快乐。西安杨森办的内部刊物，名字就叫《我们的家》，以此作为沟通信