替你做那些“你要他们为你做”的事情时,必须站在他们的立场,用他们的眼光来看。
当你征求别人的意见时,“如何影响别人”的奥秘就可以看出来了。
有一个年轻的征信单位主管曾对拿破仑·希尔解释这个技巧如何有用。
“我在一家服饰商店担任经理助理时,负责处理逾期不付款的客户催收信件。他们原有的催收函内容措辞强硬,甚至带点恐吓的意味,使人不敢恭维。我一面看一面一想:‘老天爷!假使有人寄这种信给我,我不发疯才怪!
我绝对不付这笔钱。’所以我就写了一种会使人高高兴兴付账的信。结果真的很管用。我只是站在顾客的立场(姑且这么说吧),居然就使我们的催收业绩达到破纪录的水准。”
随时记着这个问题:“如果我和他易地而处,我会对这件事怎么想呢?”
这样就能引导你找出更容易成功的行动。
“用那些我们想去影响的人的眼光来看”是我们在任何情况下都可采用的最好的思考原则。几年以前,有一家电子公司发明一种永远不会烧断的专利保险丝,订价为1.25 美元,然后聘请广告公司负责促销。
那位负责其事的主管很快开始计划,他打算利用电视、无线电广播以及报纸的广告,把它推广到全国每一个角落。“好家伙!”他说:“第一年就可以卖出10 亿!”有些朋友警告他,保险丝并不是抢手货,无法采取“情感诉求”的方式促销,何况大家买保险丝时都希望买便宜一点的。劝告他的人说:“何不利用专业xìng的杂志广告把它卖给有钱人呢?”
可是他不肯听,结果这个广告照原计划进行,然而只维持6 个星期便“叫停”了,因为销售情况凄惨之至。
发生这种结局的原因是,广告主管用“他自己那种年薪7.5 万美元的人”
的眼光来处理保险丝的推广事宜,忽略了年薪9000~1500 美元的一般大众看法。如果他从这些人的立场来想,就可以想出向高收入阶层推销的办法,并且省下庞大的广告预算。
设法培养“随时跟那些你想去影响的人jiāo换意见”的能力。
下面的练习可以帮你做到:
项目为了获得最佳效果请问自己
2 、撰拟广告文案如果你是个典型的顾客,对于这个广告有什么反应?
3 、打电话的方式如果你是接电话者,对于打电话人的语气有什么感想?
4 、选购礼品这个礼品是不是你想要的?或是不是他想要的?(通常个人喜好有极大不同。)
5 、你发命令的方式如果他们用“我命令别人”的方式来命令你,你愿不愿意去执行?
6 、关于孩子的管教如果你是个小孩子。你接受管教的程度与管教的规律,如考虑小孩子的年龄、经验与情绪等的关系如何?
7 、你的衣着如果你的老板也象你这样穿法,你会怎么样想?
8 、准备一次讲演考虑到听众的背景和兴趣时,你作为听众对于这个演讲有何感想?
9 、娱乐、嗜好如果你是客人,喜欢哪一种食物、音乐和余兴节目?
实行“跟别人jiāo换意见”的具体作法:
1.要考虑并且体谅别人的处境。换言之,就是要设身处地为别人着想。
别人的兴趣、收入、智慧与背景跟你大不相同。
2.接着问自己:“如果我是他,这件事情应该怎么做才好?”
(不管什么事,一定要他替你做。)
3.然后就要实行“如果你是别人,别人会让你怎么做”的那种行动。
(2)领导原则:考虑要周到。