着人步入成年的漫漫征途,智商是可以提高的)。
有一种东西可以通过科学来衡量,我将其称为自我的一部分,或者是自我意象的体现。1967年来,一位名叫保罗·斯托尔茨博士的管理顾问一直在研究人怎样应对逆境。
凭着与100多家公司深入合作过的经验,他对超过10万人进行了他所称的“逆商”(AQ)鉴定。“逆商”这一指标的目的,是为了衡量人们认识挑战以及应对挑战的本领。
斯托尔茨博士说,随着人步入社会时面临越来越难的处境,拥有高逆商显得日益重要。
他定期对自己的客户对象进行调查,看看他们每天面对的不利事件数量有多少,这些事件可能是某次航班延误或取消,也可能是某个关键客户投奔了所在公司竞争对手的麾下。他说,10年前,这一不利事件的平均数量是7,5年前这一数字为13,几乎为10年前的2倍,而在1999年这一数字则为23。
斯托尔茨博士从三个方面对拥有高逆商的人进行了界定:
1.他们在遇到逆境或挫折时不将责任归咎于别人。
2.他们不自责;不会将出现的挫折看成自身无能的表现。
3.他们相信自己面临的问题在程度和持续时间上都有限,而且可以应对。
如果将这些特xìng与我们刚才讨论的特点相比,即将成功的个xìng看成自动成功机制的触发器,就会发现我的观点与斯托尔茨博士的研究成果异曲同工。
你能提高自己的逆商吗?当然。在公司管理这一层次,斯托尔茨博士的全部工作就是提供培训课程,帮助各个组织的所有员工提高逆商。他的方法包括为那些自以为逆商低的人“减负”,这种人的情绪表现为无助、自我怀疑、觉得问题无法解决、自责或愧疚。这种做法与改变或强化自我意象如出一辙。“减负”或“解放”其实就是“强化”。你不一定非得通过“加法”进行强化,通过“减法”也可以达到强化的目的。
这种做法与我在诊断患有各类严重疾病的
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