法忍受随着权威xìng职务;而来的孤独感,地经常和部属一起说闲话、开
玩笑,因而妨碍广部属们的工作业绩。此外,地也个懂得如何下命令、如何让部属独立作
业;他总是情不自禁地提供下适当的建议。在这样被干扰的情况下,查特斯的部属变得工作
没有玫率,且情绪异常低落。
此外,查特斯还经常浪费很多时间到他上司(上校)的办公室里,当他没有正当理由和
上校多谈时,他便与上校的秘书小姐聊天,秘书小姐不能请他离开以便她专心工作,于是她
的工作就遭到耽误了。”
上校为了排除查特斯的干扰,于是派给他行种差事:让地在基地的各部门间跑来跑去。
由此例可知,一位优秀的部属晋升为领导人以后的情况是:
(一)未能发挥领导作用。
(二)减低部属的工作效率。
(三)浪费上司的时间。
“自立更生档。案,第二号案例”实际上,在大多数层级组织中,最具有领导潜能的员
工往往无法成为领导者,且让我举述一个案例。
惠勒是墨奇瑞快递服务公司的送货员,他将送货工作系统化到前所未有的程度;例如,
在他负责送货的区域内,他将每条巷弄和捷径探测得十分清楚,并以马表计时算准每个红绿
灯所需的时间,于是他便能规划他的送货路线而不必受到任何延阻。
结果,惠勒每天送完份内分派别的信件后,通常部还有两个小时或更多的多余时间,于
是地利用这段时间到咖啡厅读企管方面的书籍。然而,当他着手于替其他送货员安排送货路
线时,他便遭到开除了。
以那时的情况来看,惠勒似乎是个失败者,他不但成为超胜任者被阶层淘汰的例子,同
时也是“坏部属和坏领导人”的活证。
可是,没多久惠勒便组成了他自己的飞马快递公司,三年内他的业务便凌驾于墨奇瑞公
司了。
由此可见,特别具有领导才干的人无法在现存的层级组织中发挥长才,通常这种人必须
挣出层级组织的藩篱,并到别的地方另起炉灶才行。
“名人档案,第九零二号案例”爱迪生在当报童时因不胜任而被革职,但之后地创建并
成功地领导他自己的组织事业。
——罕见的特例
有时,在特别情况厂,具有领导潜能的人能获肯定。例如,在一场战役中,军队里某单
位的所有军官都因敌人夜袭而阵亡了,于是戴尔下上临时充任指挥官,他带领部属击败敌
人,并使同志们化险为夷。戴尔自己也马上获得了晋升。
如果是在太平时期,戴尔必定无法获得这样的晋升机会,因为他太过主动了。只有在正
规的阶级、年资制度混乱时,或是层级组织被破坏而暂时脱序时,戴尔这样自动自发的人才
能获得晋升。——彼德原理依然管用吗?
此时读者或许觉得困惑,怀疑我是自相矛盾,因为彼德原理不是主张能胜任的员工便有
资格获得晋升吗?其实这并不矛盾!
诚如我在第三章 提过的,一位员工的胜任与否并非由你我这种公正的客观者来判断,而
是由员工的雇主(现今状况更可能是其他高阶的同事)作决定,在这些领导人眼中,员工具
有领导潜能便意味不服从,而不服从就等于不胜任了。
总之,优秀的部属不会成为优秀的领导人。可以确定的是,优秀的部属也许可