化解别人的敌对情绪。

    如果你真诚地向一个人展颜微笑，他实在无法再对人你生气。

    拿破仑·希尔讲了一个自己的亲身经历：“有一天，我的车停在十字路口的红灯前，突然‘砰’的一声，原来是后面那辆车的驾驶员的脚滑开刹车器，他的车撞了我车后的保险杆。我从后视镜看到他下车，也跟着下车，准备痛骂他一顿。

    但是很幸运，我还来不及发作，他就走过来对我笑，并以最诚挚的语调对我说：‘朋友，我实在不是有意的。’他的笑容和真诚的说明把我融化了。

    我只有低声说：‘没关系，这种事经常发生。’转眼间，我的敌意变成了友善。”

    咧嘴大笑，你会觉得美好的日子又来了。但是要笑得“大”，半笑不笑是没有什么用的，要露齿大笑才能见功效。

    我们常听到：“是的，但是当我害怕或愤怒时，就是不想笑。”

    当然，这时，任何人都笑不出来。窍门就在于你强迫自己说：“我要开始笑了。”然后，笑。

    要控制、运用笑的能力。

    二 行为端正才有自信

    拿破仑·希尔讲述了他的一次亲身经历：

    “几年前的某一天，我正批阅学生的考卷。一位叫保罗的学生的试卷令我困扰。保罗在以前的几次讨论与测验中显示的实力比这份试卷要好得多，我认为他在课程结束时会名列前茅。可是，他的试卷显然会使他的成绩降低。

    碰到这种情况，我照例叫秘书请他来跟我谈谈。

    “不多久保罗来了。他看起来好象刚做了一场可怕的梦。等他坐定，我便对他说：‘保罗，你是怎么啦？这实在不是你该有的成绩。’“保罗显出内心的挣扎，两眼看着自己的脚回答：‘先生，当看到你瞧见我在作弊以后，我都要崩溃了，根本无法集中精神去做任何事。老实说，这是我在大学第一次作弊。我想无论如何一定要得到甲等的成绩，所以暗地里偷看了一本参考书。’他极度的沮丧。但是他既然已经讲出来了，就会接着说下去。‘我想你一定会要我退学，因为任何欺骗行为都会被学校开除。’“保罗又诉说这次事件会给他的家庭带来耻辱，会毁了他的一生，以及其他种种不良后果。最后我说‘停一下，先听我解释：我并没有看到你作弊。

    在你进来谈话以前，我根本不知道这就是问题所在。你这种行为实在令人遗憾。’“然后我继续说：‘保罗，告诉我，你到底想要从你的大学生活里学到什么？’“他现在比较冷静了，停了一会儿说：‘我想我最终的目的是学习如何生活，但是我想我败得很惨。’“我告诉他：‘我们可以通过各种方式来学习。我想你一定能够从这次经验中学到真正成功的教训。’“‘当你作弊时，你的良知严重困扰你，使你有罪恶感。这种罪恶感摧毁了你的信心。就象你所说的你都要崩溃了。’“‘保罗，人们判断是非多半是根据道德或宗教的观点。我现在并不是要跟你说教，教你明辨是非，可是我们来看它实际的一面。当你做任何违反良心的事情时，罪恶感就会阻碍你的思考过程，使你无法顺畅地思考，因为你内心会不时地问：‘我会不会被逮住？我会不会被逮住？’“‘保罗，’我继续说：‘你是这样迫切要得甲等的成绩，才作出违背良知的事来。同样地，在你一生中，也会遇到许多你迫切想要获得甲等成就的情况，而试图去做一些有违良心的事来。例如，有一天你因迫切地想促成一项jiāo易，而不择手段地诱使客户掏腰包。这样做，成功的机会可能很大，但会产生什么后果呢？罪恶感缠住你，等你再碰到这位顾客时，你会感到很不自在，怀疑他是否发现你已做了手脚。你的表现也因为心神不定而乱成一团，很可能就无法再做第二、第三、第四笔不断而来的生意。结果，使用诈术做成的生意反而