环节优化货物管理；3配送环节优化配送线路，提

    高配送效率。

    5在制订配送方案时，应重点考虑因素有哪些

    答：1合理定位配送区域。物流经营者应根据客户特征，如配送产品特性c地理分布等，合理定位

    配送区域，同时对不同的配送区域可采取差别性的配送服务政策。2用节约法制订配送方案区。

    6简述配送中心的主要功能

    答：1储存功能；2分拣功能；3衔接功能；4集散功能；5配送功能；6服务功能。

    7简述基于资源集成的配送中心

    答：1其规模大，服务范围广；2有完善的信息系统和网络体系服务于用户的变换需求；3具有物流

    领域的专业化优势；4其物流配送设施设备不全是属于自己所有，既有自有的，又有公用的。

    8简述配送中心物流服务的选择要点

    答：1选择要处理的商品种类。配送中心的功能设计要与商品的特性相吻合。2选择能提供的增值性

    服务。

    9简述配送中心的运作类型

    答：1以生产经营为主体的配送中心；2以批发经营为主体的配送中心；3以零售经营为主体的配送

    中心；4以物流经营为主体的配送中心。

    10简述拣选式配货工艺的适用范围

    答：用户数量不多；用户需要的种类颇多；每种需求数量变化较大；各用户需求的种类有较大的差别；

    用户的临时紧急需求，如即时配送；分货工艺无法操作的大件商品。

    11简述配送中心管理涉及的要素

    答：1配送中心的商品储存量；2配送中心的送货时间；3配送中心的功能配置。

    12简述自动分拣系统的组成

    答：1输入系统。商品由皮带或辊道输送机，输入分拣系统；2分拣信号设定装置。一般采用激光扫

    描办法，对物流条码进行扫描，以区分配送商品的目的地c配送商品的对象等物流信息；3分拣传输装置。

    包括传送装置c分拣装置。

    13简述配送中心绩效管理内容

    答：1商品销售绩效管理；2作业处理绩效管理；3仓库保管效率管理；4配送效率管理；5机具设

    备使用管理

    14简述配送中心规划资料分析的内容

    答：1订货变化趋势分析；2订单分析；3商品特性分析；4物流工作分析。

    15简述配送中心的发展策略

    答：1积极创建适应企业配送中心发展的政策环境；2充分利用现有资源，通过技术改造发展现代企

    业配送中心；3积极转变企业配送中心的经营机制；4重视配送先进技术的应用；5重视企业配送专门人

    才的培养；6建立稳定的客户关系；7完善服务功能；8强化增值服务。

    16简述增值性服务的类型

    答：1以顾客为核心的增值服务。指的是处理客户向供应商的订货c直接送货到商店或客户家，以

    及按照零售店货架储备所需的明细货品规格持续提供配送服务。2以促销为核心的增值服务。以促销为

    核心的增值服务旨在为用户提供有利于用户营销活动的服务。3以制造为核心的增值服务。旨在为用户

    提供有利于生产制造的特殊服务。如钢材的剪裁加工c水泥的流通加工等。4以时间为核心的增值服务。

    是以对顾客的反应为基础，运用延迟技术，使配送作业在收到用户订单时才开始启动，并将物品直接配送

    到生产线上或零售店的货架上。