先后次序。a

    31分货式配货工艺又称摘果式工艺。b

    32直起式配货是人到货前，即拣选式配货的一种特殊形式。a

    33配送中心提供无限的物流服务将把配送成本提高到更大，只考虑成本又会降低服务水平，二者均会

    影响配送企业利益。a

    34物流信息管理是根据企业物流活动的需要而产生的，传统的人工管理物流信息的办法很适应配送中

    心现代化管理的要求。b

    35商品储存立体化是指用高层货架储存商品，以巷道堆垛起重机简称巷道机存取商品，并通过周

    围的装卸运输设备，自动进行出入库作业。这类仓库称为“高层货架仓库”。a

    36从国际情况来看，商品配送共同化是配送中心的发展方向。fa

    37配送中心成为利润中心之后，物流成本考核将不能直接地与产品事业部或销售部门挂钩，考核

    产品事业部或销售部门所发生的物流成本。b

    38作为一个利润中心，配送中心的绩效考核主要是在一定的物流费用率下的物流销售收益和客户服务

    水平的考核。a

    39一般来说，企业配送中心软硬件设备系统的水平常常被看成是配送中心先进性的标志。a

    40库存周转率数值越低则反映产品销售情况越好，库存占压资金越少。b

    41企业配送中心要统一规划，统一运筹，重视环境保护，实现外部网点和内部区域的合理布局。a

    42物流作业区是开展物流活动的核心区域，规划的重点是对物流作业设备的规划设计与选用。a

    43货物的破损率用来衡量在向顾客配送过程中货物的破损率，一般最高限额是10。b

    44理货备货作业区的面积根据停靠配送车辆的数量及发货量来确定。b

    45客户关系管理在中国刚刚兴起，它不仅是一种先进的技术，也是一种文化价值和服务理念。a

    46物流本身是一种服务性活动，配送是多种物流功能的整合，而且是直接面对用户关键环节。a

    47配送基本服务要求配送系统具备一定的基本能力，这种能力是配送主体向用户承诺的基础，也是用

    户选择配送主体的依据。a

    48缺货率是指用户在一段时期内的多次订货中缺货的次数，缺货频率越高，说明配送系统对用户生产

    经营或生活影响越频繁，给用户造成的损失越大。b

    49作业的灵活性反映系统应付用户异常需求变化的能力，如增减数量c改变到货地点等。a

    50增值服务是在基本功能的基础上延伸的服务项目。a

    51以制造为核心的增值服务，运用延迟技术，使配送作业在收到用户订单时才开始启动。b

    52单品管理中需要存储的信息量很大，同时这些信息中可能存在非字母数字

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