礼貌就像油漆一样，只是为了使人的外表显得好看一些。但有一天，当他发现了油漆的真正价值后，才提出了新的结论。那天，他正巧看见一群黑蚂蚁在他的房间的墙上爬着。它们就从这里打出了一个洞，并继续咬蚀没上油漆的木制的底框而那些漆过的木框则完好无损。从这件事中威廉受到了启发：礼貌不仅仅是外表的装饰，而且也维系着整个社会的安定与和谐。：我们应该注意礼貌地与人交往的细节，反对那种粗俗无礼和只顾自己c不考虑别人的堕落风气。记住：礼貌和教养绝不是可有可无c无足轻重的。
148习惯性的问候
1930年，西蒙史佩拉传教士每日习惯于在乡村的田野之中漫步很长的时间。无论是谁，只要经过他的身边，他就会热情地向他们打招呼问好。
其中有个叫米勒的农夫是他每天打招呼的对象之一。米勒的田庄位在小镇的边缘，史佩拉每天经过时都看到他在田里勤奋地工作。然后这位传教士总会向他说：“早安，米勒先生。”
当传教士第一次向米勒道早安时，这个农夫只是转过身去，像一块石头般又臭又硬。在这个小乡镇里，犹太人和当地居民处得并不太好，成为朋友的更绝无仅有。不过这并没有妨碍或打消史佩拉传教士的勇气和决心。一天又一天过去，他持续以温暖的笑容和热情的声音向米勒打招呼。终于有一天，农夫向传教士举举帽子示意，脸上也第一次露出一丝笑容了。
这样的习惯持续了好多年，每天早上，史佩拉会高声地说：“早安，米勒先生。”那位农夫也会举举帽子，高声地回答道：“早安，西蒙先生。”这样的习惯一直延续到纳粹党上台为止。
史佩拉全家与村中所有的犹太人都被集合起来送往集中营。史佩拉被送往一个又一个集中营，直到他来到最后一个位于奥斯维辛的集中营。
从火车上被赶下来之后，他就等在长长的行列之中，静待发落。在行列的尾端，史佩拉远远的就看出来营区的指挥官拿着指挥棒一会儿向左指，一会儿向右指。他知道发派到左边的就是死路一条，发配到右边的则还有生还机会。
他的心脏怦怦跳动着，愈靠近那个指挥官，就跳得愈快。很快的，就要轮到他了，什么样的判决会轮到他左边还是右边
他离那个掌握生死的独裁者还有一段距离，但是他清楚这个指挥官有权力将他送入焚化炉中。这个指挥官到底是个什么样的人他怎么能在一天之中将千百人送入枉死城中他的名字被叫到了，突然之间血液冲上他的脸庞，恐惧消失得无影无踪了。然后那个指挥官转过身来，两人的目光相遇了。
史佩拉静静地朝指挥官说：“早安，米勒先生。”米勒的一双眼睛看起来依然冷酷无情，但听到他的招呼突然抽动了几秒钟，然后也静静地回道：“早安，西蒙先生。”接着，他举起指挥棒指了指说：“右”他边喊还边不自觉地点了点头。“右”意思就是生还者。：礼貌和热情是人际交往的润滑剂，有时，一句习惯性的真诚问候甚至可以感化刽子手。在生活中，尽情展示你的礼貌和热情吧
149为相识干杯
安塞姆坐在一家小吃店里自斟自饮。忽然进来一位女士，侍者请她在邻桌就坐。她大约快40岁了，从侧面看轮廓清秀，线条优美，穿着简洁而入时。
安塞姆在另一张桌旁还发现一个40多岁的男人。这个男人冲她微笑着，她也以笑回敬。
一会儿，男人起身走了出去，片刻而归，回到原座，手中添了一束兰花。他在一张菜单上写了几笔，然后交给侍者，侍者将菜单与兰花一并送到她面前，女士看过菜单微微点头。男人随即离座移步过来，“十分感谢您能允许我与您同坐一桌，独自一人实在无聊。”接着，安塞姆又听到，“我在城里经常见到您，但不知如