场被大量假货充斥着。刚进入这一领域不久的王秀芬为了扩大市场占有率，便又代理了知名品牌“双飞燕”鼠标的代销业务。刚开始，一个做“双飞燕”鼠标的代理商给王秀芬的都是真货，她也十分地相信他。可后来王秀芬收到的货返修率非常高，于是她便起了疑心。在王秀芬的再三追问下，这位代理商才告诉她，后来出的货都是假的。他还开导王秀芬说：“王大姐，我也不瞒你我们做这种小本生意，本来利润就低，你不卖假的，哪有钱赚呀。再说，鼠标损坏得越快，我们赚的钱不就越多。”王秀芬听后十分气愤，马上便换了一个进货渠道。

    后来广东c深圳那边专门生产假货的，在看到王秀芬的鼠标专柜后，找到他说，他们是生产假货的，但是利润很大，问王秀芬要不要。王秀芬生气地马上回绝他们说：“我们现在这把年纪了，让市场里的人说我的货都是假的，那多没面子呀，有的时候人活着不能光为赚那几个钱啊”结果那些人便只好知趣地走了。

    王秀芬坚决不卖假货，表面上失去了很多利润，但她的人品却赢得了正品代理商的信赖，获得了更宽广的正品货源。继成功地代理了“双飞燕”鼠标后，她又相继顺利地代理到了其它品牌的电脑鼠标。到1998年底，她一共代理了“罗技”c“阿泰克”c“联想”c“吉拉斯”c“大师”和“新贵”等100多种品牌的电脑鼠标。

    王秀芬做生意实实在在，从不欺骗客户。她不仅保证供给客户正品货源，还经常把客户丢在她那儿的东西原封不动地还给客户。

    1998年12月的一天，一个不太熟悉的河北客户在她那里进货后，竟把价值数万元的电子软件丢在了王秀芬的柜台上了。幸好每次一旦有大客户来买鼠标，王秀芬都要将客户的电话登记下来以便有问题能及时反馈。王秀芬发现后马上打电话找到失主，并把软件还给了对方。此后，这个河北客户始终与她保持着长久的友谊和业务往来。

    就是靠着这股对顾客与客户的真诚，王秀芬的生意一天一天地好了起来。但就在这个时候，生活的考验又来了。

    1999年8月，中关村科苑电子市场拆建，王秀芬的鼠标专柜搬迁到了中关村硅谷电脑城。这时，由于电脑零配件销售市场竞争加剧，出现了竞争者不惜一切代价压低价格与同行竞争的局面。为了留住客户，王秀芬经常一分钱不赚也要把货卖出去，即使是在这样的情况下，王秀芬也没有放弃良好的售后服务。

    2000年3月，一个供货商找到了王秀芬，承诺为自己的产品提供终身服务，但后来有一位客户购买该产品出现质量问题找上门来时，该商家却硬是不认账，为此和对方大吵了一架。为了守信于每一位客户，她自己给这个客户更换了一个新鼠标。此后，王秀芬决定哪怕自己赔钱，也要为那些被厂家“坑”了的顾客换货。

    2001年初，王秀芬终于靠良好的售后服务，在竞争中打败了对手，将自己的鼠标生意进一步做大了。如今，他在经营硅谷两家分销店的同时，还在硅谷电脑城显眼处租了个柜台；为方便顾客购买，他又在海淀区海龙大厦4楼和北京通县一家电脑城分别开了一家分店。现在，他的几个分销店不仅卖得十分红火，而且还把河北附近几个市的鼠标市场都垄断了，鼠标品种也达到了120多种。

    经过5年的努力，王秀芬依靠自己的诚信在同行业中脱颖而出，仅在北京市内就发展了5家分销店，每天的销售额达到了10多万元，销售网点遍布全国20多个省市。她也真正成了中关村首屈一指的“鼠标巨头”。

    采访结束后，王秀芬十分谦逊地说：“鼠标巨头这个称号用在我身上实在是有些言重了。其实一个人只要找到了一条适合自己的创业道路，并能坚持一步步地走下去，相信成功只是一个时间问题。愚公之所以失败