法出色,更主要的还在于会不会跟顾客沟通上,这就在于个人发挥了,因为性格c见识等方面的关系,也会影响到顾客对一个美容师的信赖程度,这些,都是美容师们能否成功留住顾客的重要因素。
陈燕在这方面做的不错,所以,经她手做过的顾客,几乎都能够死心塌地相信她。
“芙姐想什么呢”陈燕发现秦雅芙上下打量着她,却不肯说话,委实别扭得厉害,先是低头看了看自己的衣着,未见异常,之后只得问出来。
“没想什么,看到你把我的顾客都牢牢抓在手里,在高兴的同时又很失落。”秦雅芙撇了撇嘴,表现得很是委屈。
“真的假的芙姐,原来你这么小气”陈燕夸张地叹气,她望向旁边的美容师叫屈,“完了,咱们这么一分流秦院长的顾客,她以后得给咱们穿小鞋儿了”
“芙姐才不是那样的人呢”厉蕾替秦雅芙出头,她平时再喜欢跟陈燕在一起,可内心深处最在意的人依然是秦雅芙,“芙姐做什么都是先考虑咱们的感受,什么时候苛刻过咱们呀”
“话不是这么说,我只是平常人,想事情不够周到的地方多了去,好在得到大家的谅解,才能够坚持到现在,说起来,我更感谢你们长久以来对我的支持呢”
秦雅芙借机说出自己的感慨,她来美容院,一直抱着感恩的心,于她来说,从没想到自己有一天能够做到这个位置,而且遇到的同事真的都很好。
可以说,她在这里没有遇到过像从前那般受人刁难的时候,也许是工作得久了,高于其他人,只至于没了从前那些跟她起步差不多,发展却不如她的人的羡慕嫉妒恨吧。
“秦院长,真不希望你走”一个经秦雅芙招收进来的小美容师眼睛红红的,她刚来这里时,因为性格腼腆,不爱吭声,虽然手法不错,可是业绩却不够好。
秦雅芙跟她谈了几次话,一直鼓励她,说招她来美容院,就是因为感觉她的个性温柔c耐心好,建议她发挥自己的长处,从细微处打动顾客,以真诚换取顾客对她的信任度。
开始的时候,因为害羞和缺少应变能力,她总是会遇到这样那样的问题,她只与顶头上司秦雅芙熟悉,索性一事不烦二主,成天拿自己遇到的问题追着秦雅芙讨教。
秦雅芙从不嫌烦,一遍遍教她遇到什么样的顾客,应该说什么话之类的。
其实这个小姑娘只是晚熟型,她学东西慢,但却扎实,当她慢慢悟透跟顾客打交道的规律后,渐渐摸索出属于她自己的与人沟通方式,现在她的成绩仅仅次于陈燕,再没有从前的胆小羞怯的模样。
“铁打的营盘流水的兵,有聚有散很正常的,”秦雅芙笑着安慰,“再者说了,我这可是喜事,你们得替我高兴才是。”
“当然高兴,我们还得请你吃饭呢”其他美容师跟着附和,大家跟秦雅芙的关系都很好,所以这话说的倒也出于真心。
“吃饭不急,我又不是马上就走,还得再跟大家相聚一段时间呢,所以,都不要弄得跟依依惜别似的,更不要因为我要走了,就不听话哟,该工作就好好工作,该遵守的纪律还得遵守,大家保持最好的工作状态,迎接以后的新院长”
秦雅芙看到有些跟自己关系特别好的,眼里相继都蒙了层水汽,忙劝导。
“下一任会是谁来接任呀”有直性子的美容师不管不顾地问了出来。
“这个,我可不知道。”秦雅芙没说实话,也的确没办法说实话,虽然兰海军让秦雅芙多带带陈燕,可是又要观察一个月,又说对她不太满意,这其中的变数就不好说了。
“不管谁做院长,我们都做好本职工作就是,秦院长放心,我们不会给你丢脸的,刚刚那位老顾客说的对,强将手下无弱兵,我们会让新院长见识到秦院长带出队伍的出