晓梅已经考完试了，成绩还没出来。这几天她总是闷闷不乐，一个人在房间看看杂志，或者出去上上网，日子倒也过的平静。不知道李刚跟她再联系了没有，真希望他们两个就这样结束。本来想再开导她一下，但想了想还是算了。这种事还是她自己解决的好，解铃还需系铃人。其实一开始可能会觉得李刚可恨，想通了也就不觉得。人嘛，总是会先为自己想，然后才会想到别人！

    最让我生气的还是公司的事，刘总这段时间又开始了他的研发工作。每次他开始研发的时候我就觉得有点象武侠小说中的大侠闭关修炼，真的有点两耳不闻窗外事的感觉！上次的研发因为娃娃的事失败以后，刘总觉得很是可惜。刘总总是认为没有新产品出来就意味着过完年没有好的市场，所以乘着年底这几天再好好研究一下。但我并不这样认为，我们的老产品不管是在外观还是在性能方面都已经非常成熟，客户也比较喜欢。而刘总觉得老产品已经过时，只有不段更新才能有新的出路。以至于停止了旧产品的加工，把精力都花费在了产品的研发上。不是说产品研发不好，而是对于我们这样的小公司而言，根本没有这个必要。每次研发的时候不光浪费时间和人力，更重要的是比较浪费资金。几万，几十万投入进去并不见得有什么收获。但刘总说了，不管能不能成功，要的都是那个过程。对此我也不好再说什么，自己的公司想怎么样玩都可以，别人无权过问。

    恒远接手公司的客服工作也有些时间了，但很多问题都还是不知道怎么样处理。刘总闲的时候他就问刘总，现在刘总忙起来了全拿来问我。有些客户也因为之前有我的名片，现在也打电话来找我，搞的我一天根本不能安下心来做事。我决定和恒远好好沟通一下，这样下去可不行。

    “恒远，有时间吗？咱能不能谈谈？”我接完客户的电话转头问正在埋头察看资料的恒远说。

    恒远愣了好久才说：“我在忙哦，很多事情要处理！”

    我有些生气地说：“不聊拉倒！你以为我没事做要跟你聊？实话告诉你吧，我是觉得很多客户把电话打到我这边来不好才想和你沟通一下的！再这样下去我快成你秘书了，真是的！”

    恒远听我这样一说，忙凑了过来笑嘻嘻地说：“还以为你是要跟我聊天呢！你肯跟我交流工作我当然求之不得呢！说真的，自从接手客户这方面的工作以来，我还真有些不知道怎么办才好呢！很多客户问的问题希奇古怪，听都没有听说过。”

    我白了恒远一眼，拉近了凳子一点说：“我可没闲心跟你闲聊！客户再怎么提的问题希奇古怪都必须要有好的态度，现在要的就是服务！如果客户问到技术方面的问题，你要给客户一个确切的答案，不能含糊其词。要是自己当时不知道，就要马上查阅或问刘总，否则不要自己乱下结论。你有时间好好研究一下我们产品的说明书，里面有很多基础的东西。只有把那些搞清楚了客户问的一些简单问题才能知道怎么样回答。比如说人家问你转子的速度你总不能说你不知道吧？还有就是对与购买了产品的客户你要做跟踪访问，这样做一来能知道客户对产品的使用情况，二来也能让客户产生亲切感。我们不能说只把产品卖出去就好，售后服务一定要做好。”

    恒远听的直点头，见我停下来不说了才问：“可一些技术的东西我真的不知道啊！”

    “不知道慢慢来嘛，都是从不知道开始的！时间长了你就会知道。”我都不知道自己现在哪来这么好的心情，居然很用心地开导起了恒远。

    恒远点了点头说：“知道了，我会尽快读透产品的说明书。”

    “呵呵，你们两个在说什么？头对头好像很亲密啊！”我只顾着和恒远说话，不知道什么时候萍姐走了过来站在我们身后。

    恒远冲萍姐笑了笑：“青