到了会场,快雪几乎胆怯地想拔腿就跑。
饭店的员工黑鸦鸦的一片,这还是不当班的第二梯次员工,可见“坎贝聿饭店”花在人事上的费用有多吓人。和台北动不动就得实行企业瘦身计划比起来,西班牙人真是太幸福了。
唉,她想到哪里去了?大祸都要临头了呢!
前头的亚堤简单地发言,说明取消所有既定的课程后,紧接着向所有人介绍今天将由企业潜能开发训练讲师来为大家上课。
她什么时候变成潜能开发讲师了?
天呀!
事情好像愈搞愈大,她怕是不能脱身了。
接下来,她也无法顾及亚堤在说什么,一阵如雷的掌声将她拱上台前,她得用尽全身的气力才能克制不停发抖的身体。
拿着麦克风,她孤立无援地望向亚堤,后者回给她一个温暖无比的鼓励笑容。
他的笑容照亮了整个会场,那种全然的信任也带给她无限的勇气。
于是,她慌乱的心慢慢沈静,努力回忆当初上课时,讲师的神态样貌。为了怕露馅,她也不多说废话,直接以活动代替演讲。
她把员工以原本的工作来分组,在偌大的会场里各自进行着工作,不管是客房服务、餐饮服务、订房服务或顾客问题申诉等,让他们像平日一般进行着自己的工作流程,而所有的主管及人员则扮演顾客,提出任何会遇到的问题。
一个钟头之后,她突然叫停。
而后从各组人马里随机抽选两人到下一组换手,并表示各组必须让新加入的夥伴迅速熟悉工作流程,然后测验哪一组的员工最快上手。
“能在最短的时间内完成训练新手、互相支援,才是饭店服务该有的最高品质,也才是我们饭店所需要的员工。三分钟后,我们就开始计时,看看哪一组人员最快上手,那组人员自然会得到应有的奖赏。我们的奖赏是……”
是什么呢?
快雪看向亚堤。
亚堤温柔带笑的俊脸瞬间吸引住大家的目光。
他那像天人般的神采已经令人慑服,他无意间的小动作,更足以引起众人一阵骚动,众人根本没想到,竟能有此机会看见他温柔带笑的眼眸。
“全组人员总统套房一夜住宿。”
此话一出,引起极大的欢呼。“坎贝聿饭店”的总统套房可是尊贵至极,价钱贵得咋舌,而且,普通人即使有钱也住不到,因此,它一直是身份的象徵!
Housekeeper的惊呼更是响亮,他们天天打扫的总统套房,现在居然有机会进驻,简直是美梦啊!
所有的人已经蓄势待发,等待时间一到,就要以最快的方式训练“新进人员”上手。
快雪站在一旁,与亚堤看着众人忙碌的情形。
“很久没看到我的员工这么有活力了。”
对于她所施出的任何魔法,亚堤已经不感到讶异了。她小小的身体里,总是藏有许多令人眼睛为之一亮的想法。
快雪凝睇着他和煦的面容,为了要看他这么专注的喜悦,要她做什么都行。
“那是因为你们好命,一年有七千七百万观光人次造访,让你们就算什么都不做,即使每天吃吃喝喝的也能赚钱。每年将近一千亿的观光收入耶!‘坎贝聿家族’随便分都是天文数字,难怪你的员工没人觉得要认真工作。”
“你挺清楚的嘛!”亚堤讶异地看着她。
快雪微微脸红。
她当然知道,就是因为观光收入是“坎贝聿家族”的主要来源,所以即使其他外围子公司也有发展,却不是很用心地在经营。“段氏”每每想要积极地进攻西班牙市场,却在“坎贝聿”无心消极的经营下,始终维持着有一搭没一搭的合作关系