有的责骂,他不希望每次都以她的眼泪作为收场。
岑凯茵白净的脸上浮现尴尬的红晕,眼神瞥向另一边的萧雅庄,向她求救。
「总经理是问,对于表面上要求我们服务,实际上却是意图进行性骚扰的客人,应该怎么处置?」萧雅庄很够义气,她是公司里少数不怕总经理的人之一。
是这个问题啊,她松了一口气的同时又觉得有些气愤,他真的很奇怪,老是喜欢问她一些有的没的问题,好像服务组里除了她就没别人可问了,她希望他不是故意刁难她,不是因为对她有某方面的偏见。
她抿了抿嘴唇,小心翼翼地背诵着服务规则上面的条文。
「遇到这样的客人,我们……我们应该在不得罪客人的情况下……通知……通知……」因为心脏跳动得太过剧烈,导致舌头也跟着不听使唤。
「通知男性服务人员对吗?」黎东彦冷冷地接下她的话,目光毫不放松地紧盯着她。
「是……」
他深深吸了一口气。「那么,妳昨天晚上为何没有这样做?」
他的语调没有什么变化,却很明显地让人感受到他的怒气,她不禁畏缩了下。
在众人惊讶的抽气声中,他的表情更加冰冷。
对,没错!为了这件事情他气得快发狂了。
昨天晚上当他下班搭电梯到停车场时,发现原本应该在柜台工作并且该在七点下班的她居然出现在电梯里,并且遭到一名视障客人以行动不便为由要求她搀扶他出电梯;不忍她的辛劳以及恼怒她的善良遭到利用凌迟着他的心,他是睁着眼到天亮,并苦苦地等待今天这个机会,打算好好提醒她。「昨天……晚上?」她觉得自己像个白痴似地重复这几个字,脑海中迅速浮现昨夜电梯里的情景。
昨天是有一个戴着墨镜的视障人员以看不清楚出口为由,要求她的协助,然后那个人在跨出电梯时不小心绊了一下,幸好她及时过去搀扶他,只是她还来不及将他扶正,不知道从哪里冒出来的黎东彦就刷一下的把人给接走了。
她还记得黎东彦以较平常冰冷数倍的声音告诉那个人,他是这家百货公司的总经理,如果有需要,他非常乐意「亲自」扶他到他要去的停车地点。然后,令人惊讶的事情发生了,那名客人的视力忽然变得异常清楚,他狼狈的逃到自己的汽车旁边,并且迅速发动车子,然后以极快的速度将车子倒车出库并且开走时,她还在那边傻傻的想着,一个视障人士怎么可以把车开得如此好?接着黎东彦冰冷的声音响起。
「据我所知,岑凯茵小姐,妳今天在柜台当班,现在应该是妳的下班时间。」
「是,我帮人代班。」她完全没有勇气正视他,所以她也没有注意到他于瞬间紧绷的脸。
黎东彦盯着她戴着黑色帽子的头顶,不由得把声音提高了几分。
「岑凯茵小姐,公司之所以请那么多员工来轮班是为了让每个员工获得充分的休息,妳是不是应该……」 「是,对不起对不起……」没等到他说完她便开始拼命鞠躬,她知道总经理要说什么。「我知道假如我休息得不够,相对的就没有精神来服务客人,这样公司的服务品质也会相对的降低,我会注意的……」这时刚好从停车场走来三名客人,她便趁这个机会躲回电梯里。
难道总经理现在的意思是那个客人企图对她性骚扰?可是……
「那个客人……他……」
「妳不要告诉我,妳完全不知道他的视障是装出来的。」他严厉地打断她的话,然后在看见她一脸茫然时,几乎忍不住地失控咆哮。
她就是这样,太善良了!善良到不知道如何婉拒别人,善良到被别人吃了豆腐还傻傻地对着那个人笑。他生气,气她的善良。
岑凯茵睁