网页下拉,发现竟然是读者评论。
这是是赵一没有想到的,之前他可是没有提点这些内容,主要是现在社会还没有那么开放,开通评论功能,实在是不好管理,怕被一些人带歪风。
作为第一家门户网站,很多事情都需要小心谨慎,倒不是赵一怕门户网站被关闭,主要还是现在处于互联网发展初期,如果发生不愉快的事情,怕打击互联网企业的士气。
结果千寻科技公司的员工,竟然自己就想到了这个评论功能,既然他们已经做出来的,赵一也就不打算让他们关闭。
那么想要不会别人抓把柄,只能对评论内容进行管控了,不过赵一担心的是,现在的愣头青非常多,会不会让他们有逆反心理。
人有时候就是这样,你不让他说,他偏要说,而且越说越离谱,十头牛都拉不回来,而现在国家也没有这方面的立法,造谣、恶意诽谤的事情不是不可能发生。
如果需要审核的话,那么就需要增加大量的人力,而且也不定能够管得过来,只能通过技术进行辅助管控了。
“你们这评论有没有相关的审核或者审查机制?不可能就这么随便让人乱说?那造成严重的后果,你们自己能承担的起吗?”赵一问道。
听到赵一的话,金继明又是一阵头大,他们当初上马评论功能,只是觉得这样可以增加用户的粘性,也具有一定的社交属性,并没有那么多的想法。
可是被赵一这么一问,他也意识到了里面存在的风险,本来是好事,如果不加控制,会变成坏事的,连累他们还好说,连累了自己的老板,估计以后找工作都难了。
看到金继明的表情,赵一也知道是怎么回事了,说道:“你们必须成立一个内容审核部门,不仅对评论内容进行审核,而且也要对编辑的新闻内容进行审核,算是把握最后一道关。
不过这项工作如果全部由人工来进行,一是人员数量非常庞大,二是还可能出现照顾不过来的情况。
所以在人工审核前面,还需要通过技术手段来进行审核,对一些关键字和关键词进行过滤,这样具有针对性。”
赵一说到这里,想了想,发现这样的话,其实工作效率也非常低,这还是在国内,以后还要走出国门,这样的问题也会存在。
不说人工成本高昂,就是时效性也会差很多,也无法面面俱到,如果到时候有哪个审核员看公司不顺眼,对待工作不认真,还会给公司惹麻烦。
所以仅仅是通过关键字或者关键词过滤,并没有多么保险,而且万能的网友总是能发明新词来表达他们的意思,根本是防不胜防。
想到这里,赵一决定干脆在这方面采用人工智能技术,这样这方面的人员需求就少很多了,同时也不会出现什么漏网之鱼,时效性更是非常有保障。
现在他手里已经有熟悉世界各国自然语言的人工智能了,只需要在对这个人工智能做敏感意思培训,完全就可以胜任这项工作。
由此延伸,赵一想到了智能客服的事情,全球对于客服的需求非常庞大,也就意味着这个行业规模也很庞大,后世的规模就是上万亿元,放到现在怎么着也有几百上千亿元的规模。
暂且不说利润率的问题,就是这个市场规模,就让赵一非常心动,至少能够带动国内大规模的就业人数,这就非常值得赵一去做了。
而且赵一手握人工智能,精通各国的自然语言,如果培训的话,就连他们的方言、俚语都不在话下,如果再对人工智能进行心理学培训,那就是顶级客服人员了。
而且由于智能翻译专家的需要,赵一手里的人工智能也是精通各个学科、博学多才的饱学之士,不管从哪个角度看,都是顶级的客服人员。
如果将全球的客服订单都