给第三方公司维修好。按说,保修期内是公司出钱,保外故障是客户出钱,欧洲人可能觉得这个流程是没有什么利益漏洞可钻的。但他们给第三方结算的售后费用太高了,公司又不做严格的审核。于是,各种途径都出来了。
譬如,特别熟的一些经销商,他们合伙把保外维修做成保内维修,收了客户的维修费之后,再做一套维修凭证,让公司承担维修费用。
再比如,有些客户嫌维修费贵的时候,将他们介绍到非官方的维修点。其实这些维修点,大多还是官方第三方维修公司或者个人的连带关系。有些小件的物料,公司是允许损耗的,每次上报损耗的时候多报一点,囤的物料就够修几十部手机了。
售后尚且如此,其他部门更加八仙过海各显神通。如此种种,欧洲品牌怎么能干得下去?
所以老阚决定去那边当总经理的时候,有些人是在看笑话的。“想压着林总一头,也不能去趟这个浑水吧。”
老阚没管这些。他风风火火地和全国各分公司说,他要轮巡一遍。东北是前欧洲品牌最复杂的区域,老阚第一站就选了那儿。据说,下了飞机,被三四个省的分总直接带去了饭店,说边吃边谈。
老阚看了一下阵势,东三省加内蒙的公司骨干,经销商代表,黑压压坐了六七桌。他走到主桌正中坐下,说:“本来呢,来之前是说好去公司办公室开会的。没想到啊,你们的办公室就是饭桌啊。那也行嘛,那就先不吃饭,我们聊一会再开始。”
沈阳的分总是地主,他站起来说:“哪有干唠的,我的领导,咱边喝边唠。”说着他招呼了下领班,说:“上菜上菜。”
老阚脸色一沉,还没来得及说话,霹雳磅啷地,十几个服务员端着菜冲进来,还有两个用手推车推着开好的白酒跟在后面。桌上的人,互相敬烟的,握手叙旧的,吵吵嚷嚷一副热闹祥和的酒宴气氛就起来了。
沈阳分总自己拎着个酒瓶冲过来给老阚斟酒,老阚笑着用手把酒杯盖住。旁边的几个人都过来劝:“阚总,喝点,喝点。”
老阚用手把他们推开,五指朝下抓着杯子说:“哎,今天是来谈事的,谈完再喝。说不喝就不喝。”
“那咋行?到咱东北了,不能让老板一杯酒都没喝上啊。咱们还等着敬老板酒呢。”冲上来劝酒的七嘴八舌,动手动脚。
老阚知道了,这就是混账酒官司。闹到人受不了,事情也不能谈,人也得喝懵。
他用抓着酒杯的手顶住腰眼,另一只手拿了个筷子,不停地敲碗:“静一静听我说,静一静听我说。”
敲了一会,这才全场安静下来。
“这么着啊,今天这个酒,不喝,那是不给大家面子。哎,等等等等,听我说完。这个酒我喝,但是怎么喝,我提个议。”
“你们谁想敬我酒,上来,先自我介绍一下,咱们碰个杯。然后呢,得和我喝的一样多。哎哎哎,不是说我俩碰杯一样多啊,是20个人敬我,我喝20杯,你敬我一杯,还得自己补喝20杯。要是有人单独敬三杯,没关系,我也和你喝三个。剩下所有敬酒的人,在这二十倍上也加三个。”
“哎,不能说没这么喝的,你们不这么敬,那我们就不喝。换我敬你们,在座60来号人吧,我每人敬一杯,打一圈,喝完我结束,你们继续。”
酒桌上的人开始打哈哈,说,哪有让领导敬酒的道理嘛,老阚就开始笑:“那你们按照第一种方法来,哪些想敬我的,站出来咱们喝。”
眼看着酒桌就要陷入僵局,有几桌的脸色开始不太好看。老阚笑嘻嘻地拿过来一瓶酒,站起来,开始给自己的酒杯里面倒,对着主桌上的人说:“大家自己吃自己喝啊,不要走动,我怕敬乱了。这一桌上的各位,我们没打过交道,我试试啊,大概都