康恒笑着向顾斐弯腰行礼:“顾举人,久闻大名。”
顾斐示意他不必多礼:“坐着聊吧。”
待康恒坐下后,顾斐开口问道:“你对经营客栈有什么心得?”
康恒先是笑了笑,然后才开口:“开客栈嘛,卖的就是个服务,最重要自然也就是服务,对待每个客人都得服务到位,要让客人感到舒心,只有客人满意了,咱们客栈才能开得长远。”
中规中矩的回答,不算出挑,但也挑不出错。
结合他以前的工作经历,顾斐在心里给他贴上了圆滑老练的标签。
顾斐又问:“如果有客人投诉你们的服务不满意,你会怎么解决?”
康恒笑着回答:“自然是想办法解决问题,尽力让客人满意。”
“举个例子,如果客人不小心损坏了客栈里的东西,你会怎么办?”
康恒很快给出答复:“最好的解决办法自然是向客人索取适当的赔偿,若是客人不愿赔偿,那就根据不同的情况来给出不同的解决方案。若对方是本地人的话,可以暂时不提赔偿的事情,以免事情闹大引起不好的影响,等事后咱们再上门索要赔偿。”
顾斐问:“若对方是外地人呢?”
“外地人住店一般需要缴纳住房押金,赔偿金可以直接从住房押金里面扣除,若是押金不够扣的,那就说明赔偿金额很大,咱么可以直接选择报官,由官府出面处理此事。但我个人认为最好还是不要报官,客栈开门做生意,能不得罪人还是不要得罪人好,和气生财嘛。”
说完康恒又笑了笑,笑得一团和气。
顾斐听完他的回答,心里大概有数了,然后问出最后一个问题。
“你对工钱待遇方面有什么要求?”
康恒笑呵呵地说道:“我以前在府城客栈当掌柜,一个月是十两银子的月钱,年底给我三天时间回家过年。当然,如今咱们是在镇上,镇子跟府城的物价不能比,所以我只要每个月五两银子的月钱就行了。”
顾斐点点头,既没说同意,也没说不行。
他道:“我要考虑一下,请你先去偏厅休息片刻,等下我会统一宣布结果的。”
康恒笑着说好。
顾斐说:“麻烦你到了偏厅之后,顺带帮我把古杰叫过来。”
康恒没有任何迟疑,笑着应道:“好的。”
他站起身,弯了下腰,然后才离开。
整个面试的过程,魏词都只是安静地旁观,没有说过一个字。
等康恒走了,魏词才开口:“你觉得康恒怎么样?”
顾斐说:“还行吧。”
他真的觉得就只是还行,说不上有多么优秀,但若只是当一个小客栈的掌柜,倒也是勉强可以了。
魏词听到这个模棱两可的回答,不由得笑了下:“你的眼光还挺高。”
顾斐倒是不觉得自己的眼光有多高,主要是从小接触到的人,几乎都是能力很突出的那种。比如说老五,他擅长跟动物打交道,甚至还能操纵一些动物去执行一些特殊的任务,又比如说老六,他的听力极其敏锐,能听清百米外的声音……
那些人除了本身具有独特的能力之外,还会武功,并且忠心耿耿。
跟这样的人相比,像康恒那样的人,就显得太过平庸了。
当然,也不是说康恒就不能用,平庸的人也有平庸的用法。
很快古杰走进了进来。
他是个二十多岁的年轻汉子,身材高大,五官生得还算不错,肤色黝黑。
一进门他就朝着魏词拱手行礼:“魏大伯。”
魏词示意他坐,然后照例介绍了一下顾斐的身份。
古杰得知顾斐的铺子要招