两个小时后。

    古苹接到柜台的通知，说吕太太急着找她。

    古苹搭着电梯来到顶楼，一进总统套房，就看见五十多岁的吕太太。她一身贵妇打扮，独自一人坐在单人沙发上，神色凝重地瞪着古苹，害她突然紧张得手心直冒汗。

    服务吕太太多年，这是头一回看见她露出这般严肃的神情。她深吸一口气，告诉自己，没事的。

    古苹露出一贯诚恳的服务笑脸，掩饰心中微微的不安。「吕太太，有什么事吗？」

    「古经理，我有个名贵的包包不见了！」

    「不见了？怎么会呢？是在饭店不见的吗？什么时候不见的？」古苹一惊，急着问。

    「当然！出门用餐前，我还放在衣柜里，没有带出去，结果请你们打扫套房后，我一回来，打开衣橱换衣服时，就没看见包包了！」吕太太心里怀疑是清洁人员窃走的。

    「这……我有特别指示过房务员，打扫房间时不能动您的私人物品的，而且她们也都知道您是饭店的VIP贵宾，应该不可能——」

    「古经理，我不想听这些！」吕太太生气地打断了她的话。「我这个包包很名贵的，是我们家老爷子两个月前送给我结婚二十周年的礼物，现在不见了，我怎么对他交代？」吕太太愈想愈气。只是去餐厅吃顿饭，怎知回来就丢了一个包包，早知道就带出套房了！

    「吕太太，您别着急，您说的包包是什么样的款式？」

    「柏金包款，鳄鱼皮，粉红色。」

    「这真是名贵的包款……」古苹咋舌，接着先在套房里四处找着，但，就是没找到吕太太说的包包，脸上不禁露出少见的焦急之色。

    「就跟你说不见了！」吕太太火冒三丈。

    「里面还有什么东西吗？」

    「里面还有一条丝巾、化妆包和一些信用卡。古经理，我是信任你，才会请你找人来打扫房间，安心外出用餐的，你得想办法给我找回来，要不，『皇朝饭店』得赔偿我的损失才行！」吕太太满腔怒火，圆润的脸颊气得胀红。

    「吕太太，我可以理解您遗失包包的心情。我把清洁工作的事都交代给褚副理和房务员了，要不，我去找她们问问，看看是不是收到别的地方去了？」古苹展现诚意，会尽全力找到她遗失的包包。

    「古经理，请你务必找出我的柏金包，不然我可要对媒体发布消息，说你们饭店的清洁人员手脚不干净！」吕太太就怕找不回包包，因此表明要追究责任到底，语气带着威胁。

    「吕太太，请您稍安勿躁，等我的消息。到底是不是我们饭店的人窃走的，我一定会查清楚，给您一个交代的。」古苹的脸上满布焦急担虑，先安抚着吕太太，接着推开门出去。

    吕太太的表情好恐怖，简直像暴风雨来袭，古苹的额际冒着汗，双手也微微发抖着。

    ★★★

    古苹没有在第一时间向时允各报告状况，因为他正好外出拜访客户了。

    事不宜迟了，古苹赶紧把房务员和褚在安叫进办公室里，神情凝重地告知了吕太太说她遗失包包的事情。

    「什么？」房务员阿蔓和小洁听得目瞪口呆，不敢相信会发生这种事。

    褚在安也感到不可思议，她们明明只是单纯地打扫卧房而已，就连放在梳妆台上的化妆品也不敢动，怎么会发生这种事？「古经理，你的意思是说，打扫前，她的柏金包还在，而我们去打扫卧房后，吕太太的柏金包就不见了？」

    「没错，吕太太是这样说的。」

    「所以，吕太太是说包包是我们偷的喽？」阿蔓和小洁不平地说着。

    「她没有这样说，但东西确实是在你们打扫后不见的，所以她要我们赔偿，你们说，我该怎么向她