暖的、热热的,忍不住联想到他……
糟,这种时刻,可不允许她分心啊!这里可是总经理的套房,她得好好督导下属执行工作才行。
她看着静如把桌上的书籍堆叠起来,随意地一一摆上书柜,突然,她发现不对劲,立即开口。
「等等!静如,先停下来。」
「是。」静如停住动作。
「你注意看,书柜里的书都是按照英文字母排放的,不能乱摆。」
「对欸~~副理没说,我还没看出来呢!」静如定睛一看,这才注意到这样的小细节,没想到副理居然注意到了,心思还真细腻。
「赶紧按照英文字母,重新排放上去。」
「是。」静如很快地照做。
接着,她开始来回巡视各区域的细部清洁状况,从窗框、浴室、床铺、白色地毯……咦?
「糟!地毯上有污点。」她蹲下身,用手轻触,还是湿的。「是咖啡渍。阿蔓,用喷洗式打扫,快点,一定要清干净才行。」
「是。」阿蔓拿出一瓶地毯专用清洁剂,在咖啡渍之处喷上白色泡沫,静待几分钟后,用湿海绵就轻易去除咖啡污渍了。
花了五十分钟,她们终于做好所有的打扫工作,并将备品放齐。
「都做好了吗?」褚在安问着组员。
「嗯,副理,我们都做好了。」
「有没有做最后的检查?」
「有的,连白色地毯都清得很干净了,总经理要是看到,一定会称赞我们做得好。」
「是啊!副理,总经理快回来了,我们快走吧!」房务员忍不住提醒她,纷纷拿着清洁用具往门口走去。
此时,时允各正好从电梯里走出来,看见了褚在安背对着他,在走廊跟几个组员讲话。
「各位辛苦了,不过我希望你们要牢记一句话——离开客房的最后一眼,往往就是客人进房的第一眼,所以最后一眼的确认非常重要。整理完房间后,请大家务必花三十秒到一分钟的时间,站在一个定点环视整个房间,去想像客人是否住得舒适、开心。」
「是,副理。」所有人点头照做。
「还有,我们房务员不是面对客人的第一线,得到客人的回馈也不如柜台或餐厅接待人员直接,所以我们要学会在工作中对自我肯定,而不是期待客人的称赞。」褚在安继续说着。
「是。」
「下周饭店就要开幕了,请房务领班要做个排班表。」
「好。」领班听命,对于客房副理的细心交代非常服从。
「各位,还有什么问题吗?」褚在安问着。
「听庄经理说,下午总经理要在会议室跟我们见面了。」年轻的房务员和另一个兴奋地聊了起来。
「是吗?听说他很年轻,也长得很帅耶!」
「终于可以见到他了!」
「请注意,房务员工作守则第一条——禁止八卦。这层都是顶级套房,我们会接触到VIP客户最隐私的一面,所以不论公开场合或私下都禁止谈论客人和老板的私事。」褚在安板起脸叮咛。
「是。」两位年轻的房务人员立刻闭嘴。
「你们先到楼下吃饭吧!」
房务员一个个往电梯走去。
褚在安又再检查了一会儿后才准备离开,不料一回头,突然撞到一堵结实的肉墙。「对不起……」一股好闻的阳刚气息,猝不及防地漫进了她的鼻尖里。
「我们又见面了,台啤小姐。」
「海尼根先生!」褚在安一抬头,看见时允各就在她面前。
他今天穿着一身笔挺的西装,看起来风采翩翩,尔雅又不失贵气,自信的眼正注视着她,用着她不明所以的眼神,害