星期一，「皇朝饭店集团」台湾分店新进员工报到的日子。

    褚在安一走进「皇朝饭店」，心里就忐忑不安。

    昨天早上她仓促离开时，才发现睡了一晚的地方就是「皇朝饭店」，她未来要上班的地方！未免太巧了吧？

    不知道那个凶巴巴的男人退房了没？

    会不会还住在饭店里？

    不对！饭店还没开始营业，他怎么可以住在这里？

    他到底是谁？是老板吗？

    她应该不会……那么衰吧？

    或许，他是跟老板交情不错的朋友？还是饭店的设计师？

    嗳！想那么多做什么？她应该专注于工作才对。

    她曾经在四星级饭店的客房部工作了四年，不仅胜任愉快，也累积了相当的实务经验。

    接下客房部副理的工作后，未来可有得忙了。客房部庄宜容经理是她的直属上司，她是协助上司督导、协调、统筹管理客务及房务等各项业务的重要干部。

    基本上，客房部门是饭店的心脏，包含客务部和房务部；客务部指的是柜台、订房、总机、接待服务的工作，而房务部指的就是清洁整理客房的工作。

    她升上主管后，不论是在处理客诉、督导管理下属的各项业务，或是训练下属提升服务品质等方面，都得有优越的表现才行。

    客房的工作繁重，但因为现阶段饭店尚未开张，一切都还在为开幕做筹备工作，所以所有员工皆在会议室听着客房部经理庄宜容的说明，并等候指示。

    「『皇朝饭店』是五星级饭店，除了顶层是景观餐厅，其余楼层一共有三百间客房，是由香港知名的『Concept设计公司』负责改装和建筑设计的，装潢方面时尚而简约，动线颇为流畅。饭店里的每一间客房除了专属的欧舒丹备品外，饭店的硬体设施也极完善，我希望各位能提供客人更贴心的服务……」

    大伙儿认识彼此后，就是参观客房、打扫客房的开始。

    「那么，请房务部的所有人员跟我去参观客房，我顺便教导你们清洁客房的重点。」庄宜容带领着褚在安以及所有房务人员离开，前去熟悉各楼层的动线。

    「是。」

    他们搭乘电梯，从最顶楼开始参观下来，庄宜容一一介绍着。

    「……三十四楼这里，一共有三间套房，分别是总统套房、尊荣套房，以及行政套房，但目前行政套房由总经理暂住。」

    走在最前面的庄宜容，打开其中的尊荣套房，两个较年轻的房务员进入套房参观后，私下偷偷地交谈着，让走在前头的褚在安感到羞窘难安。

    「哇～～好漂亮喔，真希望有一天，我也可以住在这种顶级套房。」

    「可是这很贵欸。」

    「一个晚上也好。」

    「副理，你有没有住过像这样的套房？」

    这地方……勾起了褚在安的记忆，昨天她才在这里住过，没想到隔了一天，她又来光临了。

    「有。」她下意识地反应。

    「你住过？！」她们睁大眼，露出羡慕的表情。

    「呃……我是说类似的。」她回神，紧张地解释着。

    她在慌什么啊？那个男人……应该走了吧？

    「褚副理。」

    「是。」

    「你比较有经验，这些天，就由你负责督导房务人员做好这些工作，知道吗？」庄宜容板着脸说。

    「是，经理。」褚在安点头。「这是我分内的工作。」

    「我先下楼去指导负责柜台的人，干部和房务员的分配工作就交给你了，没问题吧？」庄宜容对她交代着。

    「没问题，经理。」褚在安点头。

    庄