“什么？”马哲提高语调道。

    李志清起身关上门回来道：“前段时间我看到王铎和瞿天鸿在一起吃饭，作陪的还有王焰，看到他们谈笑风生，聊得热火朝天。”

    马哲有些不敢相信，故意开脱道：“这很正常啊，谁没有个朋友，他私底下和谁来往我不管，也管不了，即便他离开也不能否定他的成绩。”

    李志清道：“我知道你心里接受不了，毕竟是好哥们，换做我也不会有任何怀疑。可明明知道百家汇对我们有偏见，王铎与他们见面有些说不过去。另外，贴吧上指出的内容非常专业，不是熟悉这行的不可能了解的如此清楚。”

    马哲依然不相信，语气强硬地道：“老李，这事到此为止，回去吧。”

    李志清无奈地摇了摇头，正准备起身离去，谢丽芳冲进来气喘吁吁道：“马总，李总也在啊，您下去看看吧，一大批顾客吵着嚷着要退货，场面有些控制不住啊。”

    李志清看了眼马哲，道：“我去处理吧。”

    马哲有些崩溃，接踵而来的事情太多了，让人眼花缭乱，猝不及防。不能乱，绝度不能乱！深呼吸了一口气，起身下了楼。

    商场一楼围了一大堆人，个个横眉冷对，情绪激动，李志清和谢丽芳被挤在中间，而服务员呆如木鸡站在一旁，外围的围了一大圈看热闹的顾客。

    面对这种危机事件，马哲经历了不是一起两起了，应该说得心应手，游刃有余。不过这次与以往不同，金诺毕竟刚开业，稍有不慎，好不容易培养起来的形象瞬间崩塌，造成不可估量的损失。

    马哲拨开人群走到中央，环顾四周沉着冷静道：“各位顾客，我是金诺的总经理，有什么事尽管和我说。”

    “啪！”一男子将一袋子奶粉丢到面前，气势汹汹道：“打着海购的旗号买国产货，摸着你的良心说说，对得起我们的支持吗，赶紧退钱，而且要三倍赔偿。你要不赔，我们就到工商局告你们去！”

    “对！三倍赔偿，一群j商！”

    “j商”

    马哲弯下腰捡起奶粉打开，问道：“谢经理，这是我们的产品吗？”

    谢丽芳看了看，点头道：“是的。”

    “好，既然网购有七天无理由退货标准，我们金诺也可以实行，给他们办理退款。”

    一旁的李志清有些不可思议，正准备说话，被马哲拦着道：“听我的，立马办理。”

    男子高声喊道：“我们要三倍赔偿。”

    马哲回头笑了笑道：“这位同志，看来你还是了解法律的，三倍赔偿的依据是什么，能说说吗？”

    “你们兜售假货，欺骗消费者。”

    马哲眉头一蹙，肃然道：“同志，没根据的话可不能乱说啊，我敢保证金诺所有的商品都是从海外采购，如有假货，我可以把整个店赔给你。”

    男子不屑，道：“不扯那些没用的，分明是国产货还说什么德国货，无良商家，良心被狗吃了？”

    “口说无凭，拿出证据来。”

    男子打开手机指着道：“看到了吗，人家上面专业分析的，生产批号与正宗德国产完全不一致，还有什么狡辩的吗？”

    “生产批号不一致就认定不是德国货吗？”

    “这我不懂，反正是假货，赶紧的，少啰嗦。”

    马哲耐心地道：“既然你不懂，我可以给你解释。如果你觉得我解释不够详细，这样，由金诺出资，免费让你全程参与监督采购程序，怎么样？”

    听到巨大的诱惑，男子动摇了，道：“真的假的？”

    马哲淡然一笑道：“我们金诺刚开业，需要的是人气，我们能拿前途开玩笑吗？这两天搞活动完全是赔本赚吆喝，如果不信，让李经理给你们出