不出道理来,你的不是就摆在那里。
还有,你要是继续对抗,我就继续剥夺你的分管内容,直到把你架空,让你成为一个摆设。当然,我这一切都是从工作的角度出发,丝毫不掺杂个人的私念,你告到天边也没处说理。
秋彤这一手,显然极具杀伤力,正击中赵达剑的死穴。
赵达剑显然意识到了这一点,不敢继续发飙了,秋彤要是真把他架空了,那他岂不是很难看。
我这时冒出一句:“坚决支持秋总做出的决定,我一定尽职尽责做好自己分管的工作。”
曹滕这时转了转眼珠,也说:“我们业务部坚决服从分管老总的管理。”
车队队长反应也很快,说:“我坚决服从秋总的决定,我们车队绝对接受新老总的分管。”
元朵说:“我这就安排办公室去弄文件,下午就下发传达。”
赵达剑脸上十分尴尬和难堪,坐在那里默不作声,狠狠地看了车队队和曹滕一眼,接着冲秋彤点点头,冷笑一声:“行,你行,调整的好,好。”
赵达剑显然说的是反话。
秋彤微笑着:“既然大家都表态支持,既然赵总也说调整得好,那我们现在就开始处理正事。不过,这个正事,我看不需要亲自处理,还是由新分管的亦总现场办理吧。”
说完,秋彤看着我,点点头。
我冲秋彤点点头,然后看着车队队长:“家里还有一台备用车,是不是?”
“是,亦总!”车队队长回答。
“驾驶员呢?”我说。
“有一个替班的驾驶员,现在就在车队办公室。”
“好,你马上就回车队,将仓库里的那批货即刻装车,马上发出去。”我说。
“好的!”
我接着看着曹滕:“曹经理,你负责做好对客户的安抚工作和善后处理,当然,我也会亲自再和客户道歉解释。”
曹滕点点头:“只是,如何善后?请亦总指示?”
我斟酌了下:“第一,正式赔礼道歉,保证今后绝对不再发生类似事件;第二,不但这次的配货款要退回去,而且,即日起到月底,此客户的配送货物均免费,作为对客户实质性的赔偿。至于免费配送货物这一块公司内部财务的计算和支出,我会适当调整业务部和车队本月的任务量,不会影响对业务部和车队的考核,不会影响业务员和驾驶员的收入。这一块,等于是公司支出。”
曹滕和车队队长都点头答应着。
然后,我看着曹滕和车队队长:“下一步,业务部和车队要做好工作上的衔接,货到后,要迅速交接,不能耽搁,要严格按照客户的要求进行配送,不得有任何延迟。同时,要严格内部考核机制,严格奖惩,一定要坚决杜绝此类事件的发生。”
曹滕和车队队长又答应着。
然后,我看着秋彤:“秋总,我安排完了,你看可否?”
秋彤站起来,捋了捋头发,冲我点点头,然后看着大家,干脆地说:“亦总的处理意见我完全同意,请相关人员遵照执行。今天的会到此结束,散会!”
回到办公室,我琢磨着秋彤今天处理此事的过程,不由暗暗赞叹秋彤的睿智和聪慧,她今天实施的策略分三步走,可以用十六个字来总结:欲擒故纵,防守反击,先礼后兵,软中带硬。
一开始她先借着批评我不该乱拍桌子来安抚赵达剑,希望能够缓和赵达剑和我之间的紧张气氛,没想到赵达剑不识好歹,反而愈发嚣张,开始依仗和孙栋恺的特殊私人关系倚老卖老,完全不把秋彤放在眼里,骄纵异常。秋彤对此保持着极度的克制和容忍,对他的挑衅言语没有做任何正面回应。
然后秋彤开始和赵达剑商讨处理此事,希望赵达