有位父亲想锻炼两个儿子的思维能力,他指着白漆桌子上的黑漆斑说:“谁能用最方便的办法消除此斑?”大儿子说:“用刀刮。”父亲摇摇头说:“用刀刮,黑斑没有除尽,恐怕桌面就一塌糊涂了。”小儿子想了想,说:“将整个桌子漆成黑色,黑斑就自然消除了。”父亲夸奖道:“你的办法很高明,由黑斑到黑漆面,是发现了黑斑和非黑斑的关系,这就是互补思维。”
桌子上的一个黑斑,大儿子从黑斑本身出发去解决问题,这是我们常人思考问题的角度;而小儿子却换了一个角度,他认识到黑斑和非黑斑之间是一种互补关系,那么站在黑斑的角度,将桌子漆为黑色,就能达到目的。如果我们站在白漆面的角度,将黑斑漆为白色,同样也能达到解决问题的目的,这种从事物对立依存的角度思考问题的方法就是互补思维。
互补思维在我们的日常生活中广泛存在,它启示企业家和经理人,任何问题的解决,不但要立足事物本身,更要从事物的反面去思考。恰恰是事物反面的存在,为我们解决问题提供了一种参考和依据。
什么是互补思维呢?
我们先看看与互补有关的两种理论。
色彩学理论认为,颜色之间具有互补关系,例如,红色和绿色是互补色,当这两种互补色并列时,会引起强烈对比的色觉,会感到红的更红、绿的更绿。俗话说“红花还需绿叶衬”,红和绿正是一对互补色,两种颜色互相衬托,使人的视觉产生强烈的对比关系。正是基于此,精明的花店老板,为了招徕顾客,都会特意将红色的花朵置于一片绿色中,这种强烈的视觉对比,有利于引起顾客的购买欲。
经济学上有个概念,叫互补商品。
如果两种商品是互补商品,一种商品价格上涨,就会使其需求量减少,同时,导致其互补商品需求量减少;反之,一种商品价格下降,需求量增加,同时,导致其互补商品需求量增加。具有互补关系的两种商品在使用中存在相互提升、相互依存的关系。因此,企业如果要进一步拓宽市场,就需要同时或事先扩大互补品的生产,这种扩大互补品的生产既可以是通过企业直接干预来完成,也可以通过间接影响某些相关因素来实现。
互补色和互补商品给我们什么启示呢?任何事物之间都存在一种对立依存关系,企业家要善于把握这种关系,从而增强市场竞争力。
互补思维正是根据这些现象和理论,而提出的一种思维法则。互补思维要求企业家在生产经营过程中,要密切关注自身的依存对象,要善于从互补的角度去思考问题。
法国轮胎制造商米其林公司是运用互补思维拓宽市场的典型案例。
该公司为了刺激人们多驾驶汽车以便磨损轮胎,从而拓宽轮胎市场,专门出版杂志《米其林旅行指南》。这本杂志不但提供最短的旅行路线,而且也给出较长的但风景优美的路线。这份杂志的出版意图就是让人们认识到旅行的乐趣是在路上,它鼓励旅行者们不停地移动,不停地磨损轮胎。它诱惑人们感到前面永远有另一个优美的风景值得一看,永远有另一段弯路值得一绕。《米其林旅行指南》不仅扩大了该公司的轮胎销量,它本身也是一项很有利润的业务,它不但主导着法国的旅行指南市场,而且正在渗透欧洲其他国家的市场。米其林公司利用汽车轮胎与旅行观光之间的互补关系成功地拓宽了市场。
对于企业家而言,重视互补思维,有利于提升其战略思考能力。索尼公司曾大力宣传其BetAmax格式录像机,虽然这种录像机在技术上非常优秀,最终却惨败,原因很简单,适合这种格式录像机的影片太少,消费者购买了一个没法使用的好东西。正是因为索尼没有运用互补思维,对这种录像机的互补产品考察不够,才导致落败。我们还可以发现,在许